to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Nisan’da Emsan online sitesinden verdiğim 95762976 numaralı siparişim 27 Nisan’da teslim edildi ancak ürün kırık çıktı. Beray çay fincanı ve altlığı kırık olduğu için hemen kırık parça talebi oluşturdum fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne bir mail ne de herhangi bir geri dönüş aldım.
Ben müşteri hizmetlerini arayana kadar kimse benimle iletişime geçmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi Nurdan Hanım, kırık parçanın ellerinde olmadığını, çözüm olarak sadece çek verebileceklerini söyledi ve süreci hiçbir şekilde çözüm odaklı yönetmedi. Oysa aynı modelin kahvaltı takımı şu an stoklarında mevcut, isteseler bu takımdan birebir aynı parçayı göndererek sorunu kolayca çözebilirlerdi.
Takımın parçası kırık olduğu için ürün benim için kullanılamaz hale geldi ve bu süreçte Emsan’ın yaklaşımı nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadım. Kırık gelen Beray çay fincanı ve altlığımın yerine, aynı modelden sağlam ürünün en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Emsan’ın kendi web sitesi üzerinden 23.000 TL tutarında bir yemek takımı siparişi verdim; ancak 05.03.2026 tarihinde siparişim elime geçtiğinde, yemek takımı yerine 35 kilo ağırlığında, dört adet tepsili çay seti gönderildiğini gördüm. Yani tamamen yanlış bir ürün gönderimiyle karşılaştım. Sipariş ...
Emsan.com sitesinden çeyizim için 'kutulu 84 parça Sahra model çatal kaşık takımı' sipariş verdim. Kargoyu kayınvalidemle eşim açıp ürünleri yıkayıp çekmeceye yerleştirdiler. Evlendikten sonra evime geldiğimde gördüm ki çay kaşıkları çekmecede yok. 'Kutuda yoktu' dediler. Kutu bölmeliydi, o esnada ç...
Emsan'dan kahvaltı takımı aldım, çay bardağı kırık geldi ama tedarik etmiyorlar. Kırık ürün gönderimi sağladılar. Lütfen ilgilenilsin, ürünü ücretsiz mi aldık? Çok ilgisizler. Mağdur bırakıldım.
Emsan'dan almış olduğum Emsan Florist kahvaltı takımım ve Emsan Faria yemek takımlarımdan servis tabağım ile kahvaltı servis tabağım ve fincanım kırık geldi. Yedek parça talep formu doldurdum ancak bir geri dönüş olmadı. Yeni parçaların tedarik edilmesini isterim. Yardımcı olur musunuz lütfen?
Amazon üzerinden Emsan'dan almış olduğum kahve fincanı. Bana kırık ve defolu gönderilmiştir. Paketlemesi korkunç gönderilmiştir. Bunun üzerine iade. İade talebi oluşturdum ayın üçünde ürün depolarına ulaştı fakat buna rağmen bugün ayın 17'si ne bir parayı iadesi ne geri dönüş yapılmadı. Amazon'da mü...
Yorumlar