to read complaints and reviews, or file yours.Emsan Mutfak Swiss Crystal Setinde Kırık Tava Kulpu, Tek Parça Değişim
01.04.2026 tarihinde Karaca web sitesi üzerinden Emsan Swiss Crystal 7 Parça Tencere Seti siparişi verdim, ürünüm 06.04.2026 tarihinde teslim edildi. Kargo paketi ve dış kutu tamamen sağlam görünmesine rağmen setin içinden çıkan tavanın kulpu kırık çıktı.
Sipariş numaram 2754783247265’tir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü set olarak göndermem gerektiği söylendi. Ancak ben 16 Şubat 2026’dan beri zaten bir değişim/iade süreciyle uğraşıyorum ve sürecin tekrar başa sarmasını, tüm seti yeniden kargoya verip uzun bir değişim/iade süreci beklemeyi kesinlikle istemiyorum.
Benim talebim çok net: Sadece kulpu kırık olan tavayı kusurlu ürün olarak iade edip, yerine sağlam bir tava gönderilmesini istiyorum. Tüm seti göndermekle ve yeniden kargo, bekleme, inceleme süreçleriyle uğraştırılmadan bu sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
