to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04.2026 tarihinde Denizli Forum Karaca Emsan mağazasından biri 24 cm, diğeri 22 cm olmak üzere iki tencere satın aldık, fiyatları sırasıyla 1.999 TL ve 1.699 TL idi, ucuz ürüne de yüzde 50 indirim uygulandı. 22 cm olan tencere için bize depodan yeni ürün getirdiklerini söylediler.
Eve gelir gelmez 22 cm’lik tencerenin aslında defolu teşhir ürünü olduğunu fark ettik. Yani mağazada teşhirde kullanılan defolu ürün, depoda paketlenip yeni ürünmüş gibi tarafımıza satılmış. Bunun üzerine aynı gün içinde müşteri hizmetlerine yazdık, ancak bize 45 km uzaklıktaki mağazaya gidip gelmemiz gerektiği söylendi. Kendi hataları yüzünden gidiş dönüş toplamda 90 km yol yapmamızı istemelerini kesinlikle kabul etmiyoruz.
Biz defolu teşhir ürünü, bize satıldığı şekilde kabul etmiyoruz ve 22 cm’lik tencerenin kusursuz, sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyoruz. Bu durumun dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Ben Karaca'dan Emsan marka tencere aldım, 1 hafta siparişimi bekledim ve 2 adet teslim edildi. Sebepsiz yere ve sormadan ücret iadesi yapıldı. Ben hediye için aldığım ürünü, sebepsiz ve stokta ürün olduğu halde iptal edip doğrudan ücret iadesi yaparak beni mağdur ettiler. Müşteri hizmetlerini aradım...
04.02.2026 tarihinde saat 15:49’da Forum İstanbul AVM’deki Emsan mağazasından toplam 4.098 TL ödeyerek bir tencere takımı, ekstra 3’lü bir tencere takımı ve bir tava satın aldım. Ödememi nakit olarak yaptım ve ürünlerin adresime kargolanmasını talep ettim. İlk gönderilen tencere takımı defolu geldi,...
Merhaba, aldığım ürünün tencerenin içi çizik ve deformasyonlu. Online iade edilemiyor. Karaca mağazasına gittim, 'Biz değişim yapamıyoruz' dediler. Emsan'ın kendi mağazasına gittim, orası da değişim yapmıyormuş. 'İade alın' diyorum, 'Buradan almıyoruz' diyorlar. Helal etmiyorum. Beş tane tencere ald...
Kasım 2023 tarihinde Denizli asl Home mağazasından Emsan tencere seti aldım. Mağazada kutuyu incelerken küçük boy tencerenin kapağında bir kusur dikkatimi çekti. Mağaza çalışanları hemen ürünü Emsan'ın başka tencere takımının kapağı ile değişim yapabileceklerini söylediler. Model olarak benim aldığı...
Emsan dan almış olduğumuz çelik tencere sorumlu çıktığından yenisin ile değiştirilmesini istedik. Fakat üretim olmadığı için değişim yapamayacaklarını söylediler ve bizde ücret iadesi istedik. Fakat benden 2 ay önce yapmış olduğum alışverişin faturası olmasına rağmen ancak kredi kartı slipini istedi...
Yorumlar