Defolu Teşhir Tenceresi Yeni Ürün Gibi Satıldı 90 Km Gidiş Dönüş Şikayeti

16.04.2026 tarihinde Denizli Forum Karaca Emsan mağazasından biri 24 cm, diğeri 22 cm olmak üzere iki tencere satın aldık, fiyatları sırasıyla 1.999 TL ve 1.699 TL idi, ucuz ürüne de yüzde 50 indirim uygulandı. 22 cm olan tencere için bize depodan yeni ürün getirdiklerini söylediler.

Eve gelir gelmez 22 cm’lik tencerenin aslında defolu teşhir ürünü olduğunu fark ettik. Yani mağazada teşhirde kullanılan defolu ürün, depoda paketlenip yeni ürünmüş gibi tarafımıza satılmış. Bunun üzerine aynı gün içinde müşteri hizmetlerine yazdık, ancak bize 45 km uzaklıktaki mağazaya gidip gelmemiz gerektiği söylendi. Kendi hataları yüzünden gidiş dönüş toplamda 90 km yol yapmamızı istemelerini kesinlikle kabul etmiyoruz.

Biz defolu teşhir ürünü, bize satıldığı şekilde kabul etmiyoruz ve 22 cm’lik tencerenin kusursuz, sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyoruz. Bu durumun dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.