Satın Alıma Dahil Olan Hediye Ürün Teslim Edilmedi Ve Geri Dönüş Yapılmadı

15 Mart 2026 tarihinde Karaca uygulamasından Emirgan XL 13 parça saklama kaplı çelik tencere setini satın aldım. Bu alışverişe ek olarak hediye olarak Emsan Bio Granit Defne 7 parça tencere ve tava seti vaat edilmesine rağmen, siparişimle birlikte bu hediye ürün gönderilmedi.

Sipariş numaram 95327197’dir. Konuyla ilgili olarak Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkili mercilere yazı yazıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne hediyem gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Hediye olarak taahhüt edilen Emsan Bio Granit Defne 7 parça tencere ve tava setinin en kısa sürede adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.