to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7–8 ay önce Aydın Opsmall AVM’de bulunan Emsan mağazasından biri 6 litre, diğeri 4 litre olan ikili düdüklü tencere seti satın aldım. Ürünü aldıktan henüz 6 ay dolmadan düdüklü tencerenin lastiği 24.03.2026 tarihinde yırtıldı. Fatura ve bilgilerim sistemlerinde kayıtlı olduğu için ayrıca bir belge ibraz etmem gerekmedi.
Yaklaşık 10 gün önce bu sorunu bildirmek için ürünü aldığım mağazaya gittim ve durumu anlattım. Mağazadaki yetkili, hafta sonu olduğu için stokları göremediğini, 1–2 gün içinde bana dönüş yapacağını söyledi. Ancak üzerinden 7–8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Emsan müşteri hizmetlerini aradım.
Aynı gün, 25.04.2026 tarihinde mağazadan arandım ve ürün stoklarda olmadığı için geri dönüş yapamadıklarını öğrendim. Ertesi gün, 26.04.2026 tarihinde tekrar arandığımda ise lastiğin stoğa girdiği, mağazaya gelip sipariş vermem gerektiği söylendi. Ben ilçe dışında, şehir merkezine uzak bir yerde yaşadığımı, sadece iki adet lastik için mağazaya gelmemin zor olduğunu, lastikleri onlar adına sipariş ederek ücretini havale/EFT ile ödeyebileceğimi belirttim. Buna rağmen 100–150 TL’lik bir ürün için mutlaka AVM’ye gelmem gerektiği, aksi halde yardımcı olamayacakları ifade edildi.
Ürünü satarken gösterilen ilginin satış sonrası hizmette gösterilmemesi ve lastiğin daha 6 ay dolmadan yırtılması hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti adına hayal kırıklığı yaratmaktadır. Hem lastiğin kısa sürede yırtılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de düdüklü tencere setim için gerekli lastiğin, mağazaya gitmek zorunda kalmadan, uzaktan ödeme ile tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık üç yıl önce online satış üzerinden Emsan Montana düdüklü tencere seti satın aldım. Aldığımdan beri kapağında sürekli sorunlar yaşadım; kapağı her kullandığımda bir şekilde problem çıkardı. Yaklaşık bir aydır ise kapaktaki lastikte yırtılma olduğu için ürünü artık sağlıklı ve güvenli bir şek...
Ekim ayının başında Malatya AVM Emsan mağazasından bir tencere seti, setin içinde servis kaşığı ve saklama kabı ile birlikte ayrıca bir fok tava ve bir ızgara tava satın aldım. O gün mağazada çukur tava stokta olmadığı için, en kısa sürede tarafıma ulaştırılacağı söylendi. Ancak aradan bir aydan faz...
06.12.2024 tarihinde, Aydın Opsmall AVM’de bulunan Emsan mağazasından "Emsan Mimosa 8 Parça Tencere Seti" satın aldım. Ancak, set içerisindeki 20 cm ve 24 cm tencerelerin kapaklarında sorun yaşadım. Sorunun giderilmesi amacıyla mağazanıza değişim talebinde bulundum. Ancak, aradan uzun bir süre geçmi...
Emsan düdüklü tenceremin lastiği gevşedi ve ben bunun üzerine mağazaya gidip düdüklü tencere kapağını ve lastiğini 12 Eylül tarihinde Emsan Ümraniye şubesine teslim ettim. Fatura adı: H**** C***** adına, annem adına yazıyorum. Bana iki hafta sonra fabrikadan geleceğini söylediler fakat 1.5 ay oldu, ...
2025 yılında Afyon Park AVM’deki Emsan mağazasından Emsan marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kapağın lastiğinin yırtık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Afyon Park AVM’deki mağazaya gittiğimde, benimle ilgilenilmedi ve lastiği internet sitesinden temin etmem ge...
Yorumlar