to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep Forum AVM’deki Emsan mağazasından birkaç ay önce yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldığım pd171232300394 seri numaralı çay makinesi, hiçbir kırığı, çatlağı, darbesi olmamasına rağmen son 3 gündür her kullanımda su akıtıyor. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, mağaza kapandığı için fatura bilgisine ulaşmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım.
Emsan müşteri hizmetlerini +90 (850) 333 66 22 numaralı hattan aradığımda, e‑fatura için talepte bulundum; ancak sistemde bana ait herhangi bir fatura görünmediği söylendi. “Ne yapmam gerekiyor?” diye sorduğumda ise net bir şekilde “Yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatıldı. Hem garanti kapsamındaki bir ürünün su akıtması hem de fatura kayıtlarının sistemde bulunmaması kabul edilebilir bir durum değil; ayrıca müşteri hizmetlerinden bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım görmek beni fazlasıyla sinirlendirdi.
Ayıplı hâle gelen, üstelik garanti süresi devam eden bu çay makinesi için tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini ve garanti‑fatura kayıtlarımın da sistemde doğru şekilde düzenlenmesini bekliyorum.
16-01-2022 tarihinde N11 satış sitesinden Emsan satıcısından aldığım Emsan magic master 1900 w çay makinesi arızalandı. 22/03/2023 tarihinde servise gönderdim ve uzun bir süreçten sonra 10/06/2023 tarihinde ürünün tamir olunamadığı ve ürünü stokta olmadığı için fatura tutarının iade edileceği söylen...
Yaklaşık 2 yıl önce TV'de gördüğüm Trendyol reklamından, o zaman satış fiyatı 500 TL olan Emsan marka speddy çaycı inox çay makinesini Trendyol üzerinden 638569004 sipariş numarası ile 199 TL karşılığında satın aldım. 2 yıldır da severek kullanıyordum. Garanti süresinin bitmesine kısa bir süre kala ...
Yaklaşık 1 ay önce Emsan çay makinemi garanti kapsamında onarıma gönderdim. Bana mesaj olarak para iadesi yapılacağını söylediler bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve dönüş yapacaklardı, yapmadılar. Tabii ki para iadesini kabul edemem çünkü Ocak ayında aldığım ürünün şu an ki fiy...
Karaca.com.tr üzerinden Emsan Embos 2 litre inox çay termosu satın aldım. Ürünü daha ilk kullanımımda, bir iki saat içerisinde çayın soğuduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü, garanti kapsamında Emsan servisine gönderdim. Servisten tarafıma, ürünün tamirinin mümkün olmadığı, ücret iadesi veya muadi...
Yaklaşık 2 sene önce aldığım çay makinesi bozuldu ve Emsan'ın yetkili servisine gönderdim. Ürünü yapamadıkları için değişim veya ücret iadesi seçenekleri sundular ücret iadesi seçtim herhangi bir Emsan mağazasından ücreti alabileceğimi söylediler. Bana verilen iade evrakı ile Maltepe'deki AVM'nin Em...
Yorumlar