Cezve Takımının Tasarım Hatası ve Paslanan Tencereler İçin Değişim Talebi

2017 yılında Afyon merkezdeki Emsan satış mağazasından aldığım cezve takımı, tencere seti ve kahvaltı takımıyla ilgili sorunlar yaşıyorum. 2017’de satın almama rağmen ürünleri fiilen 2022 yılından beri kullanıyorum. Cezve takımının ağız kısmı o kadar kötü tasarlanmış ki, içine ne koyup dökmeye çalışsak yarısı boşa gidiyor, sağlıklı bir şekilde kullanmak mümkün olmuyor. Aldığımdan beri cezveyi bu nedenle doğru düzgün kullanamadım. Ayrıca tencerelerin çelik kısımlarında da paslanmalar oluştu.

Şikayetimle ilgili olarak Emsan müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunlarım çözülmedi. Özellikle cezve takımı konusunda mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunların dikkate alınıp, cezve takımımın yenisiyle değiştirilmesini ve paslanan tencerelerle ilgili de tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.