Emsan Mutfak Kısa Sürede Kulp Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tencere Seti Değişimi

14 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden 2 yıl garantili olarak Emsan marka tencere seti satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen, şubat ayının ikinci haftasında yemek pişirip ocaktan tencereyi kaldırarak servis yapmaya çalışırken kulp elimde kaldı. Kulpun kaynakla sabitlenmediğini, yapıştırma bir kulp kullanıldığını görünce hem güvenlik hem de kalite açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Durumu Emsan müşteri hizmetlerine bildirdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 2 yıl garantili diye aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması, ayrıca şikayetime yanıt verilmemesi kabul edilebilir değil.

Yaklaşık 1.800 TL ödeyerek aldığım bu tencere setindeki sorunlu ürünün garanti kapsamında incelenerek, ayıplı olduğu için yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün güvenli ve uzun süreli kullanıma uygun, sağlam kulplu bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.