Electrolux Müşteri Hizmetleri

23 Ağustos Cumartesi günü İstanbul Büyükçekmece’deki adresime Electrolux yetkili servisini çağırdım. Çamaşır makinemdeki arıza için gelen teknik servis, bana çok yüksek bir tamir ücreti çıkardı ve motor arızası olduğunu söyledi. Teklifi kabul etmeyip servisi gönderdim, ancak eve geldikleri için bend...

20.08.2025 tarihinde Electrolux Ankara servisi için garanti kapsamındaki ürünümle ilgili servis kaydı oluşturdum. İki gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak servis telefon numarasını aldım, fakat servisi defalarca aramama rağmen kesinlikle ulaşa...

22.08.2025 tarihinde Ankara Forum AVM Teknosa’dan satın aldığım Electrolux elektrikli süpürge (Model kodu: PC918STM, PNC: 900258443, Fatura No: FNH2025000001553) için vaat edilen 10 yıllık motor garanti hizmetinden faydalanmak amacıyla firmanızın sistemine kayıt olmaya çalışıyorum. Üyelik oluşturmam...

Electrolux EW6F449ST model çamaşır makinesini yaklaşık 3-4 yıldır kullanıyorum. Dün, makineyi pamuklu programında tamamen normal şekilde çalıştırırken camı aniden patladı. Ürünü online olarak satın almıştım ve garanti süresi dolmuş durumda. Yaşadığım bu ciddi sorun sonrası Electrolux müşteri hizmet...

Electrolux markalı çamaşır makinenizi 04/03/2025 tarihinde Cepa şubenizden satın aldım ve şu ana kadar üründen oldukça memnun kaldım. Hatta memnuniyetim nedeniyle bir de kurutma makinesi almak için müşteri hizmetlerinizi arayarak hem satış mağazalarınız hakkında bilgi almak hem de motor garanti süre...

Electrolux yetkili servisinden bakım hizmeti almak istedim, ancak bulunduğum Mardin/Kızıltepe ilçesine servis gelmediğini öğrendim. Önce Mardin Artuklu servisini aradım; ancak servis görevlisi 'İşim o tarafa çıkarsa gelirim.' şeklinde yanıt verdi. Sonrasında genel müdürlük müşteri hizmetlerini de ar...

Electrolux LNT6ME46X3 model buzdolabımın rafı 15 gün önce düştü ve kırıldı. Ürünü yalnızca 4 ay önce, İ**** Ö****** Topkapı Ticaret Merkezi’nden sıfır ve faturalı olarak satın aldım. Hâlâ garantisi devam ediyor. Yetkili servise başvurduğumda, yedek parçanın stokta olmadığını ve ilerleyen süreçte te...

Electrolux E5KM1-4SWB Mutfak Şefi (Beyaz, 1200W, 5L Kase Kapasiteli, Çok Yönlü Aksesuarlar, 6 Hız Fonksiyonu) ürünümde, karıştırıcı ve yoğurucu aparatlarında boya çıkması ve bu boyanın karıştırılan ürünlere renk vermesi sorunu yaşıyorum. Bu durumu 30.07.2025 tarihinde fark ettim ve halen devam ediyo...

Electrolux marka ankastre mikrodalga fırını Ankastre Dünyası internet sitesinden satın aldım. Ürün kargo teslimatı sırasında kırık olarak elime ulaştı. Haziran ayında yetkili servis ürünü evimde inceledi, kırık camı yerinde gördü ve tutanak tuttu. Firma tarafından bana, ya ürünün yenisinin gönderile...

Electrolux ESM48310SX model bulaşık makinesini 5 ay önce Media Markt Beylikdüzü bayisinden satın aldım. 11.08.2025 tarihinde makinemin çalışmaması üzerine servis talebinde bulundum. Gelen servis, anakartın yandığını ve ekran kartının da değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak ürünün bu kadar kısa süre...

27 Mayıs 2025 tarihinde Electrolux yetkili servisi olduğunu belirten B*** T***** firmasına, garantisi bitmiş Electrolux EHD8740FOK model indüksiyon ocağımın pişirme sırasında kendi kendine kapanıp yeniden başlaması şikayetiyle başvurdum. Servis ücreti olarak 800 TL talep edildi, kabul ettim. Aynı gü...

Electrolux Ankara Ankamall mağazası Soyer Grup'tan aldığım Ultimate700 model dikey süpürgeyi satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra başlık kısmında sorun yaşamaya başladım. Süpürgenin başlığını sola çevirdiğimde motorlu başlık tamamen duruyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Cihazım hâlâ garant...

Electrolux EEA17100IX model bulaşık makinemde yaşadığım arıza nedeniyle 3 Temmuz’da Ankara-Etimesgut yetkili servisiyle iletişime geçtim. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştık; ilk seferde kapağın kilit sisteminden kaynaklandığı söylenip tamir edilmişti. Ancak 3-4 ay sonra aynı problem tekrar etti ve ...

Electrolux EW9F161BT model çamaşır makinem, yaklaşık 8 aydır ara sıra çalışırken su akıtıyor. Ürünüm garantili olmasına rağmen yaşadığım bu sorun bir türlü çözülemedi. İstanbul’da kullanmakta olduğum makinem için müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle defalarca iletişime geçtim, servis geldi anca...

Electrolux EW7D285UT model kurutma makinesini Trendyol üzerinden yeni aldım. Ürünün alt kapağı kapanmıyor. Ayrıca servis, kapağın yönünü değiştirmeyi bilmediğini belirtti ve bu işlemi gerçekleştirmedi. Kurutma makinesinin çamaşır makinesi üzerine montajı da yapılmadı; şu anda makine yamuk duruyor ve...

2024 yılının Ağustos-Eylül aylarında Media Markt’tan satın aldığım Electrolux Perfectcare 600 çamaşır makinesinden ilk günden beri memnun değilim. Makinenin kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak, her yıkama sonunda kazan içinde su kalıyor ve bir sonraki yıkama zamanında da makine başlama...

23.07.2025'de İzmir Karşıyaka Bostanlı’daki yetkili Electrolux bayisinden lfv436k 60 cm eğik siyah cam davlumbaz satın aldım (fatura no: zkh2025000000027). 30.07.2025 tarihinde yetkili servis ürünü kurmak için eve geldi ancak kutusundan çıkan ürünün arızalı olduğunu tespit ederek genel merkeze arıza...

Electrolux ESA47210SW model Solo bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, ilk açılışta kapağın alt plastik kısmına sürttüğünü ve plastik kısmın çizildiğini fark ettik. Kapak sert açılıyor, alt kapak kırık ve kenarındaki metal kısmı da eğri durumda. Ürünü İKS Alışveriş Merkezleri Ltd. Şti...

+1

Trendyol üzerinden Electrolux ESM48310SW model bulaşık makinesi satın aldım. Ancak tarafıma yanlışlıkla ESA47210SW model ürün gönderildi. Teslimat sırasında evde olmadığım için annem ürünü teslim aldı ve yetkili servis de kurulumu gerçekleştirdi. Bu nedenle yanlış ürünün montajı yapıldı. Yanlış ürü...

Electrolux EEA17200L model bulaşık makinesini Ankastre Dünyası üzerinden satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, paketi açtığında ürünün üst kısmında göçük olduğunu tespit etti ve rapor tuttu. Sıfır ve garanti kapsamında olan bu ürünün değişimi için yaklaşık 2 haftadır bekliyorum. Bu süreçt...

16.04.2025 tarihinde, garanti kapsamında olan Electrolux EDH3498RDE kurutucumuzun arızası nedeniyle Çanakkale yetkili servisi Asyk Servisi’ni arayarak arıza bildiriminde bulundum. Servis ekibi gelip inceledikten sonra parça değişimi gerektiğini belirtti ve garanti kapsamında olmasına rağmen servis ü...

Electrolux ESM48310SW model bulaşık makinem 25 Haziran 2025’te "İ30" hatası vererek çalışmamaya başladı. O günden bu yana her denemede aynı hatayı almaya devam ediyoruz. Makine, başlatıldıktan sonra programı kendiliğinden bitirmeyip sürekli çalışıyor ve hiçbir programda düzgün şekilde çalışmadı. İl...

Electrolux marka çamaşır makinemin tamiri için 10 gün önce Çanakkale Merkez yetkili servisine başvurdum ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünümün tamiri ve teslimi henüz yapılmadı, bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme sunulmadı. Ayrıca, servis ya da müşteri hizmetlerine ulaşmayı...

Electrolux markasından satın aldığımız EOB5434ANX ankastre fırının camı, 5 Haziran 2025 tarihinde arızalandı ve cam değişimi ile montaj için toplam 6.540 TL ödememiz talep edildi. Garanti dışında olduğu bildirildiği için bu ücreti peşin olarak ödedik. Ancak geçen 59 günde defalarca hem müşteri hizm...