Bulaşık Makinesi Parça Temin Edilemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Electrolux EEA17100IX model bulaşık makinemde yaşadığım arıza nedeniyle 3 Temmuz’da Ankara-Etimesgut yetkili servisiyle iletişime geçtim. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştık; ilk seferde kapağın kilit sisteminden kaynaklandığı söylenip tamir edilmişti. Ancak 3-4 ay sonra aynı problem tekrar etti ve makine su almadı. 3 Temmuz’da gelen servis elemanı bu kez sorunun pompadan kaynaklı olduğunu belirtti ve parça siparişi verdi. Parçanın Yurtiçi'nden gelmesi durumunda 1 hafta, yurt dışından gelmesi halinde ise 15 gün süreceği söylendi. Ancak aradan 1 ay 10 gün geçmesine rağmen parça hala temin edilmedi ve makinem tamamen kullanılamaz durumda.

Bu süreçte 3-4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm veya bilgilendirme alamadım. Tamir işlemi garanti kapsamında yürütülüyor. Firma, gerekli pompa parçasını temin edemiyorsa ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.