Electrolux Mutfak Şefinde Boya Çıkması Ve Garanti Kapsamı Sorunu

Gökhan · 2025-08-20T10:17:19+03:00

Electrolux E5KM1-4SWB Mutfak Şefi (Beyaz, 1200W, 5L Kase Kapasiteli, Çok Yönlü Aksesuarlar, 6 Hız Fonksiyonu) ürünümde, karıştırıcı ve yoğurucu aparatlarında boya çıkması ve bu boyanın karıştırılan ürünlere renk vermesi sorunu yaşıyorum. Bu durumu 30.07.2025 tarihinde fark ettim ve halen devam ediyor. Ürünü garanti kapsamında olduğu için yetkili servise gönderdim. Ancak servis, kullanıcı hatası diyerek sorunu garanti kapsamına almadı ve bana bu şekilde bir açıklama yaptı. Ürünün garantisi hala devam etmektedir. Ürünü www.amazon.com.tr üzerinden 09.01.2024 tarihinde satın aldım, fatura numaram: 3002024000805481. Sorun her kullanımda ortaya çıkıyor. Ayrıca Electrolux müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, onlar da servisle görüşmemi söylediler ve ben de servisle iletişime geçtim. Mağduriyetimin giderilmesi için, karıştırıcı ve yoğurucu aparatlarının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz: Ürününüz için hizmet almış olduğunuz yetkili servisimizin bilgilerini paylaşmanızı rica ederiz gerekli inceleme yapılarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla.

Gökhan

Servis formu ektedir

Electrolux

Değerli tüketicimiz yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz bahsetmiş olduğunuz parça kullanım kaynaklı nedenlerden dolayı hasar görmesinden ötürü garanti mevzuatı ve T.K.K da bulunan maddelere istinaden ücret mukabilinde değişim yapılacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla.

Yorumlar (6)

Gökhan

Yorumu görüp bende vazgeçtim almaktan. Electrolux çamaşır ve kurutma makinesi var memnun olduğum için alayım dedim ama şikayetiniz beni vazgeçirdi. Çözüm sunmamaları da çok çirkin.

Gökhan

Şikayet Sahibi

Kesinlikle Haklısınız bu tarih itibariyle çözüm sunmadılar. Tüketici Hakem Heyeti cevabı bekliyorum.

Nihal

Bu şikayeti görmüş olmam bir şans almayı düşünüyordum, vaz geçtim. Bu durumda serviste çözüm sağlanamaz, ürün ya da parça değişimi yapılmalıydı. Satış sonrası hizmet yetersiz.

Gökhan

Şikayet Sahibi

Teşekkür ederim. Kesinlikle satış sonrası ürün desteği yok. Belirtilen parçalar makinenin yanında ki aparatlar sadece, marka bunu düşük maliyetle üretil değişimini sağlayabilirdi. Kaldı ki ürünü çokça kullanmamama rağmen bu şekilde boya çıkması oldu. Kesinlikle üretim de bir sıkıntı var. Gıdaya temas eden bir parça bu şekilde üretilmemeliydi. Ürünle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Firmanın savunması geldi. Karar bekliyorum

Serkan

Bu şikayeti ve daha bir sürü şikayeti görmem çok iyi oldu yarın bu ürünü almak için bayiye gidecektim mazlemelerin soyulması ki çok büyük bir ArGe hatası olduğunu düşünüyorum ve plastik aksam çabuk kırılan parçalar şu an tüm fikrimi değiştirdi biz evde elektrik süpürgesini kullandığımız ve çok memnun olduğumuz için bu markayı gönül rahatlığı ile alırız diye düşünürken okuduğum yorumlar sonucunda tamamen vazgeçtim öyle ki bu yorumu yapmak için hesap açma gereği duydum umarım sorununuzu çözerler para kolay kazanılmıyor ki böyle kolay çöpe gitmesin

Gökhan

Şikayet Sahibi

Kesinlikle çok haklısınız bende almadan önce böyle bir yorum görsem uzat dururdum bu ürün ve markadan. Kaldı ki sorun çıkan malzeme karıştırıcı aparatı ve kullanıcı hatası verdiler cihaz arızalansa servise bile göndermeye gerek yok sonuç belli. Bir de bu boya çıkan malzeme diren gıdaya temas eden bir madde sağlık açısından çok sıkıntı bir şey marka servisle iletişime geçip bilgi vereceklerini yazmışlar ne arayan var ne soran geçiştirmelik cevap yazmışlar o kadar. Yorumunuz için teşekkür ederim

Sen ne düşünüyorsun?