to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Garanti Başlatma Prosedürü Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Electrolux markalı çamaşır makinenizi 04/03/2025 tarihinde Cepa şubenizden satın aldım ve şu ana kadar üründen oldukça memnun kaldım. Hatta memnuniyetim nedeniyle bir de kurutma makinesi almak için müşteri hizmetlerinizi arayarak hem satış mağazalarınız hakkında bilgi almak hem de motor garanti süresini başlatmak istedim.
Ancak müşteri hizmetlerinizden g** Hanım, motor için internet üzerinden başvuruyu 3 ay içinde yapmam gerektiğini, 5 ay geçtiği için bu haktan yararlanamayacağımı iletti. Bu konuda mağdur edilmekten dolayı oldukça üzgünüm. Üstelik müşteri hizmetleriniz bana sadece mail atmamı söyledi. Konuyu kapattı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Makinemde hiçbir sorun olmamasına rağmen, sadece garanti sürecindeki bu prosedür nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum. Yarın almayı düşündüğüm kurutma makinesinde de aynı endişeleri taşımak istemem. Bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve motor garanti süremin başlatılmasını, hakkımın tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Müşteri bilgileri satış formu numaram: 007882, ürün alım tarihim: 04/03/2025, Cepa şubesi.
Değerli Tüketicimiz ürününüzün 10 yıl motor garantisinden yararlanmak için fatura tarihinden itibaren 90 gün içerisinde siteye cihazınızı kaydettirmeniz gerekmektedir sistem bu sürenin aşımından sonra sisteme kayıt ve girişleri kabul etmemektedir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla.
