to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesi 41 Gündür Arızalı, Çözüm Sunulmuyor
Electrolux ESM48310SW model bulaşık makinem 25 Haziran 2025’te "İ30" hatası vererek çalışmamaya başladı. O günden bu yana her denemede aynı hatayı almaya devam ediyoruz. Makine, başlatıldıktan sonra programı kendiliğinden bitirmeyip sürekli çalışıyor ve hiçbir programda düzgün şekilde çalışmadı.
İlk arıza kaydını açtırdıktan sonra yetkili servis makineye bakıp video kaydı talep etti ve talebimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan arıza kaydım kapatıldı. Müşteri ilişkileri merkezine başvurmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım.
İkinci arıza kaydımı açtırdım; fakat defalarca aramama rağmen Torbalı/İzmir yetkili servisi makineye bakmaya gelmedi. 02 Ağustos 2025’te Electrolux Müşteri Hizmetleri’ne tekrar şikayette bulundum ancak hala hiçbir şekilde çözüm ya da geri dönüş sağlanmadı.
Makinemiz garanti kapsamında olmasına rağmen, arızanın ne olduğunu bile öğrenemeden 41 gündür bekliyoruz. Şimdiye dek tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmadı.
Arızamızın acil şekilde tespit edilip onarılmasını ya da gerektiğinde ürün değişimi konusunda net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Sn. Alptekin H., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Ben de bu modeli araştırıyorum, probleminiz devam ediyor mu? Tavsiye eder misiniz?