Yetkili Servisin Yanlış Teşhisi Ve Faturasız Servis Ücreti Mağduriyeti

23 Ağustos Cumartesi günü İstanbul Büyükçekmece’deki adresime Electrolux yetkili servisini çağırdım. Çamaşır makinemdeki arıza için gelen teknik servis, bana çok yüksek bir tamir ücreti çıkardı ve motor arızası olduğunu söyledi. Teklifi kabul etmeyip servisi gönderdim, ancak eve geldikleri için benden 600 TL servis ücreti aldılar. Parayı IBAN yoluyla ödedim, fakat herhangi bir fatura veya fiş verilmedi.

Daha sonra güvendiğim bir tamirciyi çağırdım. Kontrol ettiğinde Electrolux yetkili servisinin söylediği gibi bir motor arızası olmadığını, hatta motorun bir kısmının bantlandığını ve asıl sorunun ventil problemi olduğunu gösterdi. Ventil değişimiyle makinem 1600 TL’ye tamir edildi. Electrolux yetkili servisinin bana yanlış bilgi vererek hem gereksiz yere yüksek maliyet çıkarmasından hem de benden aldığı 600 TL servis ücretinden dolayı mağdur oldum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca özür dileyip gerekli yerlere ileteceklerini söylediler. Ancak ben, yanlış yönlendirme ve mağduriyet nedeniyle 600 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. R***** A*** ismine IBAN yolu ile 600 TL ödeme yaptım.
Sonrasında iletişim numarası defalarca aradım cevap verilmedi.
İiletişim numarasını görsellere ekliyorum