to read complaints and reviews, or file yours. 
Electrolux EEA17200L model bulaşık makinesini Ankastre Dünyası üzerinden satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, paketi açtığında ürünün üst kısmında göçük olduğunu tespit etti ve rapor tuttu. Sıfır ve garanti kapsamında olan bu ürünün değişimi için yaklaşık 2 haftadır bekliyorum.
Bu süreçte Electrolux müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün iadesi için gelip almadıklarını, hiçbir konuda bilgilendirilmediğimi ilettim. Müşteri hizmetleri, firmanın ürünü değiştirmeyi reddettiğini ve bu kararı bana bildirmediklerini söyledi. Bu bilgiyi kendim müşteri hizmetlerini arayarak öğrenmem gerekti. Neden değişim yapılmadığı konusunda da bir açıklama sunulamadı. Ayrıca, aldığım firmaya başvurmam gerektiği söylendi ve tamamen onların kararına bırakıldığım belirtildi. Ürünü ben kırmadım, kurulum için gelen servis zaten hasarı raporladı; buna rağmen firma değişimi reddetti ve 2 haftadır mağduriyetim devam ediyor.
Sonuç olarak, Electrolux beni mağdur etti. Ürünümün en kısa sürede değiştirilmesini ve kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba. 16.04.2024 tarihinde İzmir Ankastre Dünyası firmasından satın aldığım Electrolux ESA47210SX Solo bulaşık makinesi taşıma esnasında 2 defa hasarlı gelmişti. İlk hasar ön kapak yamulup içeri göçmüştü, birebir yenisiyle değiştirildi. İkinci gelişinde sol sac hasarlı geldi, tekrar değişim ile u...
Electrolux ESM48310SW model bulaşık makinesini yaklaşık 2 hafta önce satın aldım ve yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak makinenin giriş hortumunda arıza olduğu için su akıttı ve alt komşumun evinin tavanı ıslandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. G...
Electrolux EEA17100IX model bulaşık makinemde yaşadığım arıza nedeniyle 3 Temmuz’da Ankara-Etimesgut yetkili servisiyle iletişime geçtim. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştık; ilk seferde kapağın kilit sisteminden kaynaklandığı söylenip tamir edilmişti. Ancak 3-4 ay sonra aynı problem tekrar etti ve ...
29 Mayıs 2024 tarihinde Electrolux marka bulaşık makinemin kurulumu için teknik servis geldi. Kurulumu gerçekleştirdikten sonra makinenin kapağında çizik olduğunu fark ettim. Servis yetkilisi buna göre rapor tuttu. Makinenin değil de kapağın sac kısmının değişeceğini söyledi. Parça temin edilecek ve...
Electrolux ankastre bulaşık makinesi aldım. Parçası arızalandı ama servis hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini 10 gün oldu aradım. 24/48 saat içinde size dönüş yapılacak dendi süre dolduktan sonra arayan olmadı ben aramaya başladım. Tekrar halen dönüş yapacaklar kendi yetkili servislerine kendil...
Yorumlar