to read complaints and reviews, or file yours. 
Electrolux markasından satın aldığımız EOB5434ANX ankastre fırının camı, 5 Haziran 2025 tarihinde arızalandı ve cam değişimi ile montaj için toplam 6.540 TL ödememiz talep edildi. Garanti dışında olduğu bildirildiği için bu ücreti peşin olarak ödedik.
Ancak geçen 59 günde defalarca hem müşteri hizmetleri hem yetkili servisle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün (3 Ağustos 2025) için montaj yapılacağı bildirildi, ancak sabah 09.00’dan itibaren evde hazır olarak beklememize rağmen hiçbir görevli gelmedi. "2-2,5 saatte ulaşırız" denmesine rağmen 3 saatten fazla zaman geçti, ayrıca telefon ya da mesaj yoluyla da dönüş yapılmadı. Farklı numaralardan denememize rağmen muhatap bulamıyor, servis hizmeti alamıyoruz.
Bu durum hem zaman kaybı, hem güvensizlik hem de müşteri memnuniyetsizliği yaratmaktadır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
12 gün önce Electrolux marka elektrikli ankastre fırınımın montajı için yetkili servis İstanbul/Tuzla’daki adresime geldi. Ancak servis ekibi hiçbir teknik alet getirmemiş, sadece evdeki takımlarla montajı yapmaya çalıştı. Herhangi bir ölçüm cihazı kullanmadıkları için 10 katlı binanın ana elektrik ...
Electrolux ankastre fırın 310 numaralı iç camı kırıldı. Bu konu ile ilgili bir aracı firma ile görüştüm sipariş verdim ama yurt dışından geldiğini ancak ne zaman geleceği belli değil dediler. Daha sonra epey bekledikten sonra size yardımcı olamıyoruz dediler. 27 temmuzdan bu yana Electrolux yetkili ...
Electrolux KODEC70X model ankastre fırınımın iç aydınlatması, garanti kapsamında olmasına rağmen 10.10.2025 tarihinde bozuldu. Yaklaşık bir haftadır devam eden bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve bana servis yönlendirildi. Servis, ampulün arızalı olduğunu belirtti ve değişimi için 1.200 TL ücr...
Yaklaşık 3.5 ay önce fırın arızası neticesi Merdivenköy şubenizden hizmet aldım. Ürün parçası değiştirildi ve karşılığında 5000 TL'ye yakın bir ücret ödendi. Izgarasının çalışıp çalışmadığı kontrol dahi edilmeden eve yeniden monte edilen fırının ızgarası çalışmadı. Montajın ertesi günü yetkili servi...
Electrolux markasına yazıklar olsun. Ürünlerinin arkasında hiç durmuyorlar servis hizmetleri çok kötü. 16.08.2023 Media Markt E-Ticaret Mağazasından aldığım Electrolux marka ankastre fırının paslanmaz zemininde oluşan kusurlar ve paslanmalar yüzünden 15 Mayıs 2024 tarihinde Electrolux Etimesgut/Anka...
Yorumlar