to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Fırın Camı Değişimi İçin Ödeme Yapıldı, 59 Gündür Servis Gelmedi
Electrolux markasından satın aldığımız EOB5434ANX ankastre fırının camı, 5 Haziran 2025 tarihinde arızalandı ve cam değişimi ile montaj için toplam 6.540 TL ödememiz talep edildi. Garanti dışında olduğu bildirildiği için bu ücreti peşin olarak ödedik.
Ancak geçen 59 günde defalarca hem müşteri hizmetleri hem yetkili servisle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün (3 Ağustos 2025) için montaj yapılacağı bildirildi, ancak sabah 09.00’dan itibaren evde hazır olarak beklememize rağmen hiçbir görevli gelmedi. "2-2,5 saatte ulaşırız" denmesine rağmen 3 saatten fazla zaman geçti, ayrıca telefon ya da mesaj yoluyla da dönüş yapılmadı. Farklı numaralardan denememize rağmen muhatap bulamıyor, servis hizmeti alamıyoruz.
Bu durum hem zaman kaybı, hem güvensizlik hem de müşteri memnuniyetsizliği yaratmaktadır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Sn. Ufuk K., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
