EcoPayz müşteri hizmetleri

EcoPayz hesabımın onay süreci bir haftayı aşkın süredir beklemede ve hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım. Hesap onayı için gerekli adımları tamamlamama rağmen ne ek belge talebi ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Hesabımda 1000 TL bakiyem bulunuyor ancak hesap onaylanmadığı için bu parayı çeke...

EcoPayz hesabımda hesap yükseltme işlemi için gerekli belgeleri göndermeme rağmen belgelerimin onaylanması çok gecikti. Yaklaşık 8 saattir onay bekliyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süre içinde hem e-posta ile hem de canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım anc...

EcoPayz bireysel hesabımda kimlik doğrulama süreci Çarşamba günü başlamasına rağmen üzerinden 48 saatten fazla zaman geçti ve hâlâ onaylanmadı. Bu gecikme nedeniyle hesabımdaki parayı çekemiyorum ve 1000 TL tutarında acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen işlem yapamıyorum. Bu süreçte EcoPayz müşteri...

EcoPayz hesabım için kimlik onayı başvurusunda bulundum ancak 1 gündür onaylanmasını bekliyorum ve hâlâ bir geri dönüş yapılmadı. Kimlik onayım tamamlanmadığı için hesabımı düzgün şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve sürecin n...

EcoPayz hesabım yaklaşık 1 haftadır doğrulanmadığı için hesabımda bulunan 20.000 TL bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabım t************@gmail.com adresi ile kayıtlı ve doğrulama süreciyle ilgili sistem üzerinden herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 haftadır e-...

EcoPayz hesabıma giriş yapabilmek için gerekli olan doğrulama kodu üç gündür tarafıma ulaşmıyor. Daha sonra fark ettim ki EcoPayz’a üye olurken Gmail adresimi yanlış yazmışım ve bu nedenle doğrulama kodu hatalı e‑posta adresine gittiği için uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. Bu süreçte hem Gm...

EcoPayz hesabımdan kayıtlı Kuveyt Türk banka hesabıma 30.01.2026 tarihinde saat 12.17’de 1000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem referans numarası 40010000000214231 olmasına rağmen para halen banka hesabıma geçmedi. Üstelik bu problemi yaklaşık 1 aydır sık sık yaşıyorum ve para transferlerimd...

EcoPayz hesabımdan banka hesabıma para çekme işlemi yapmak istiyorum; ancak sistem sürekli olarak hesabımı yükseltmem gerektiğini söylüyor. İstenen şekilde evraklarımı defalarca yüklememe rağmen hesap yükseltme işlemi bir türlü tamamlanmıyor ve içeride bulunan 1.000 TL tutarındaki paramı ne çekebili...

EcoPayz hesabımda yaklaşık 2 haftadır limit yükseltme sorunu yaşıyorum. Hesabımı Classic seviyeden bir üst seviyeye taşımak için istenen tüm evrakları iki kere eksiksiz olarak yüklememe rağmen hesap seviyem hala Classic olarak görünüyor ve herhangi bir onay ya da red bilgisi tarafıma iletilmedi. Hes...

EcoPayz hesabımın para transferi yapabilmem için yükseltilmesi gerekiyor. Dün gece kimlik, selfie ve adres doğrulama belgelerimi eksiksiz bir şekilde göndermeme rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hesabımı acil olarak para transferi için kullanmam gerek...

EcoPayz hesabımın onay süreci yaklaşık 10 gündür hiçbir ilerleme olmadan sürekli beklemede görünüyor. Bu nedenle hesabımı aktif olarak kullanamıyor ve işlem yapamıyorum. Hesabımda 52.000 tutarında param bulunuyor ve bu onaylanmama sebebiyle bu parayı hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz ...

EcoPayz hesabımın yükseltilmesi için 20.01.2026 tarihinde adres teyidi belgesini sistemlerine yükledim. Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ hesabımı yükseltmediler ve herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma e‑posta ile bilgilendirme yapılacağını sö...

Yaklaşık iki gündür EcoPayz hesabımı Silver seviyesine yükseltmeye çalışıyorum. Talep edilen tüm belgeleri, hesabımda kayıtlı isim, soy isim ve doğum tarihiyle birebir aynı ve istenildiği formatta göndermeme rağmen hesabım onaylanmıyor ve bu nedenle hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Konu ile il...

Silver banka uygulamasında hesabımı yükseltmek isterken doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. Uygulama benden adres ve ikametgah bilgilerimi istiyor, gerekli alanları eksiksiz doldurmama rağmen işlem tamamlanmıyor ve hesabım bir üst seviyeye geçmiyor. Bugün sabahtan beri 2–3 kez denememe rağmen her...

EcoPayz üzerinde kullandığım Basic hesabımı Silver hesaba yükseltemediğim için yaklaşık bir haftayı aşkın süredir hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum. Para transferi yapabilmem için Silver hesap isteniyor ancak sistem hesabımı bir türlü yükseltmiyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Şu anda hesabımd...

EcoPayz hesabımı 28 Aralık 2025 tarihinden beri gerekli tüm belgeleri (kimlik, ikametgah vb.) defalarca göndermeme rağmen bir türlü silver seviyesine yükseltmediler. Hesabımın seviyesini yükseltmedikleri için yatırdığım parayı da çekemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bugün konu ...

EcoPayz hesabımı yükseltmek için bugün gerekli belgeleri ilettim. Hesabımda 1500 TL bulunuyor ve bu parayı kendi hesabıma çekmem gerekiyor ancak hesabım incelemede göründüğü için şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum. 48 saatlik inceleme süresi bilgisi veriliyor ve bu süre benim için çok uzun. Yaşadı...

29 Ocak 2026 saat 17:20 civarında EcoPayz üzerinde bir hesap açtım, ancak hesabı açtıktan kısa süre sonra tekrar giriş yapmak istediğimde sisteme giremiyorum. Giriş veya doğrulama için gereken e‑posta hiçbir şekilde mail adresime ulaşmıyor. Şifre sıfırlama veya hesap doğrulama denemelerimde de tara...

EcoPayz hesabımı Safari üzerinden kullanıyorum ve hesabımı silver seviyesine taşımak için istenen tüm belgeleri 28 Ocak 2026 sabah saat 9 saatleri civarında gönderdim. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme almadım ve hesabım hâlâ silver seviyesine geçmedi. Hes...

EcoPayz üzerinde bireysel bir hesap açtım fakat hesabımı doğrulama aşamasında sürekli “Üzgünüz, bir iç hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata alıyorum. Dünden beri en az 11 kez doğrulama denemesi yaptım ve her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum, bu nedenle hesabımı b...

EcoPayz hesabımı onaylatmak için istenen tüm evrakları göndermeme rağmen, üzerinden yaklaşık 24 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hesabım hâlâ onaylanmadı ve hangi aşamada olduğu ile ilgili herhangi bir bilgi alamıyorum. Hesabımda bulunan paramı VakıfBank hesabıma çekmek i...

EcoPayz hesabıma giriş yaparken iki faktörlü doğrulama için e-posta adresime kod gönderiliyor, ancak bugün itibarıyla bu kod e-postama hiç gelmediği için hesabıma giriş yapamıyorum. Bu nedenle hesabımda bulunan 1700 TL'yi çekemiyorum. Sorunla ilgili henüz EcoPayz müşteri hizmetleriyle görüşme yapma...

EcoPayz hesabımda bulunan bakiyeme, hesap onayım tamamlanmadığı için ulaşamıyorum. 28.01.2026 tarihinde silver seviyesine yükseltme ve hesap onayı için istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde gönderdim, ancak hesabım hâlâ onaylanmadı ve işlem yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 70.000 TL tutarında param...