EcoPayz müşteri hizmetleri

EcoPayz bireysel hesabımda kimlik doğrulama sürecim Salı günü başladı, ancak o günden bu yana hâlâ onaylanmadı. Bu nedenle hesabımdaki parayı çekemiyorum ve 2000 TL tutarında acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir işlem yapamıyorum. Kimlik doğrulama aşamasında istenen tüm belgeleri, kimlik ön ...

EcoPayz’da 23 Ocak 2026 tarihinde hesap açtım ve hesabımı yükseltmek için benden bazı belgeler istendi. Talep edilen tüm belgeleri gönderdim ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda hesabıma ne para yatırab...

EcoPayz bireysel hesabımdan acil olarak para çekmem gerekiyor; ancak sistemde “48 saat belge incelemesi” uyarısı görünüyor ve bu nedenle hesabımdaki parayı çekemiyorum. Bu incelemenin neden başlatıldığıyla ilgili tarafıma herhangi bir gerekçe ya da bilgilendirme iletilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili...

EcoPayz hesabımı yükseltmek için 25.01.2026 tarihinden beri kimlik, ikametgah ve fatura belgelerimi yüklemiş olmama rağmen yaklaşık 1 haftadır hiçbir onay verilmedi. Sistem hâlâ belgelerim inceleniyor gibi görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Hesabım onaylanmadığı için hesab...

EcoPayz hesabımda iki gündür para çekme işlemi yapamıyorum. Hesabımın silver seviyesine yükselmesi gerektiği söyleniyor ancak beklememe rağmen hesabım bir türlü silver seviyesine yükselmediği için para transferi gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte EcoPayz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışm...

EcoPayz bireysel hesabımda kimlik doğrulama sürecim 31 Ocak tarihinde başladı. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde sisteme yüklememe rağmen doğrulama ekranında hâlâ “Belgeleri aldık” ibaresi görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Bu nedenle hesabım doğrulanmadığı için hiçbir işlem yapamıyor ve ...

EcoPayz’a üye oldum ve hesabımı silver hesaba yükseltmek için istenen tüm belgeleri eksiksiz gönderdim. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ silver statüsüne yükseltilmedi ve bu nedenle hesabımdaki paraya erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 3000 TL bulunuyor ve bu parayı banka hesabıma ...

EcoPayz kişisel hesabımda bir süredir hesap doğrulaması yapamıyorum ve bu nedenle paramı çekemiyorum. Hesabımı yükseltmem gerektiği, bunun için de doğrulama yapmam istendi, ancak doğrulama ekranında her denememde “iç hata oluştu, sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum. Kimlik, selfie ve ist...

EcoPayz üzerinde normal bireysel hesabımda 4.500 TL param bulunuyor. Hesabımın onayının 48 saat içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın hâlâ onaylanmadı ve paramı kullanamıyorum. Bu süreçte EcoPayz müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dön...

EcoPayz hesabımdan para çekme işlemi yapmak istediğimde hesabımın Silver seviyesine yükseltilmesi gerektiğine dair uyarı aldım. Bunun üzerine 27 Ocak tarihinde istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde yükleyerek hesap yükseltme talebinde bulundum ve en geç 48 saat içinde hesabımın yükseltileceği belir...

EcoPayz üzerinden para transferi yapmak için bugün bir hesap açtım. Hesabımın aktifleşmesi için benden kimlik, ikametgah ve fatura belgeleri istendi, ben de tüm bu belgeleri aynı gün içerisinde eksiksiz olarak gönderdim. Buna rağmen hesabım hâlâ belge onayı aşamasında görünüyor ve aktifleşmediği içi...

Yaklaşık 1 aydır EcoPayz hesabımın onaylanması için defalarca uğraşıyorum ancak sonuç alamıyorum. Bu süre içinde talep edilen belgeleri 3 kez eksiksiz olarak yüklememe rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesabımda şu anda 1000 TL bakiyem bulunuyor ve hesap onaylanm...

EcoPayz hesabımın onaylanması için gerekli belgeleri yaklaşık 5 saat önce sisteme yükledim ancak hesabım hâlâ onaylanmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Süreçle ilgili bekleyen bir onay işlemi olduğu görülüyor fakat ne durum bilgisi ne de net bir açıklama alabiliyorum. Bu süreçte müşteri hiz...

EcoPayz hesabımı Silver hesaba yükselttim ve istenen tüm kimlik ve doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen 1 gündür hâlâ onaylanmadı. Hesabım onaylanmadığı için paramı çekemiyor, hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak EcoPayz müşteri hizmetleriyle iletişime ...

EcoPayz hesabımın Silver seviyesine yükseltilmesi için 28 Ocak tarihinde başvuru yaptım ancak o günden bu yana herhangi bir işlem yapılmadı. Aradan geçen süreye rağmen hesabım hâlâ yükseltilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yardımcı olacaklarını söylediler fakat somut hiçbir ...

EcoPayz hesabıma 28.01.2025 tarihinde üye oldum. Hesabı kullanabilmem için kimlik, ikametgah ve selfie yüklemem istendi, tüm bu belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de hesabım onaylandı. Hesabımda şu an 1000 TL bulunuyor ve bu...

EcoPayz hesabım 5 gün geçmesine rağmen hâlâ onaylanmadığı için 1000 TL tutarındaki paramı 28 Ocak 2026 tarihinden beri çekemiyorum. Hesabım onaylanmadığı için para çekme işlemim beklemede kalıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte EcoPayz ile hiçbir şekilde muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine ...

EcoPayz hesabımda hesap yükseltme talebim olmasına rağmen 4 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bu süreçte hesabıma yatırdığım 2.090 TL bakiyemi kullanamıyorum. Para yatırma işlemi yapılabiliyorken para gönderim işlemlerinin engellenmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi sarsıyor. H...

EcoPayz hesabımın onaylanması için gerekli tüm işlemleri ve belge yüklemelerini 27 Ocak tarihinde eksiksiz olarak gerçekleştirmeme rağmen hesabım o tarihten bu yana sürekli “incelemede” olarak görünmektedir. Normalde onayın 2 iş günü içinde tamamlanması gerektiği belirtilmesine rağmen bu süre çoktan...

EcoPayz üzerinden bir hesap oluşturdum ve hesabımı doğrulatmak için kimlik fotoğrafımı, selfie’mi ve ikametgah belgemin fotoğrafını gönderdim. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hesabım hâlâ doğrulanmadı ve bu nedenle hesabımdaki 500 TL bakiyeyi kullanamamaktayım. Hesabımla ilişkili e...