to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesap Yükseltme Talebinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
EcoPayz hesabımı Silver seviyesine yükseltmek için başvuru yaptım ve yaklaşık 5 gündür herhangi bir ilerleme ya da geri dönüş alamıyorum. Süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadığı gibi, hesap yükseltme talebim hâlâ beklemede görünmektedir.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak yalnızca “bekleyin, tarafınıza dönüş yapılacaktır” şeklinde genel bir yanıt aldım. Ne zaman sonuçlanacağına dair hiçbir süre belirtilmedi ve bu belirsizlik nedeniyle hesabımı verimli şekilde kullanamıyorum.
Hesap yükseltme sürecimin bir an önce incelenip sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ek bir sorunum daha var kayıt esnasında kızlık soyadımı kullanmıştım daha sonra hesap yükseltme işlemi olduğunu öğrendim ve vakit kaybetmeden canlı destekle iletişime geçtim canlı desteğin söylediği bütün evrakları (evlilik cüzdanı, kimlik kartımla beraber çekilmiş selfie, son 3 aylık banka hesap hareketlerim, kimlik fotoğrafım) bu belgelerin hepsini e postayla gönderdim daha sonra tarafıma mail geldi isim uyusmazliginizi açıklayınız diye defalarca tekrar gönderdim bütün belgeleri ama hiçbir cevap gelmedi günlerdir hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum mağdur oldum
Değerli Ayşe Güler B., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
