Doğrulama Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok, Transfer Ve Çekim Mağduriyeti

EcoPayz uygulamasında hesap doğrulama sürecimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29.01.2026 tarihinde ikametgah ve kimlik belgelerimi istenildiği şekilde sisteme yükledim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ belge kontrolü tamamlanmadığı için transfer ve çekim işlemi yapamıyorum.

Hesabımın bu şekilde kısıtlı olması nedeniyle para transferi ve çekim işlemlerimi gerçekleştiremiyor, finansal planlamamı yapamıyorum. Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım; bu da sürecin şeffaf ve makul bir şekilde ilerlemediğini düşündürüyor.

Belgelerimin acilen incelenerek onaylanmasını ve hesabımın üzerindeki kısıtlamaların kaldırılmasını, en azından sürecin ne kadar süreceği ve neden uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.