EcoPayz müşteri hizmetleri

02.02.2026 tarihinde EcoPayz uygulaması üzerinden hesap açtım ve istenilen tüm belgeleri aynı gün eksiksiz olarak yükledim. Uygulama içinde hesap yükseltme işleminin en geç 48 saat içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen yaklaşık 25 gündür hesabım hâlâ yükseltilmedi. Bu süreçte hesabım yükseltil...

EcoPayz hesabımda yeterli bakiyem bulunmasına rağmen banka hesabıma para çekme işlemi sırasında sistem “bakiye yetersiz” uyarısı veriyor. Az önce 500 TL tutarındaki bakiyemi Garanti Bankası ve Akbank’taki hesabıma transfer etmek istedim; ancak her iki denememde de aynı hata nedeniyle işlemim gerçekl...

EcoPayz klasik hesabımda, 1001460395 numaralı hesabımda 4.829,31 TL bakiyem bulunuyor. “Klasik EcoPayz hesabınızın ömür boyu limitine ulaştınız, hesabınızı kullanmaya devam etmek için lütfen Silver EcoPayz hesabına yükseltin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabımı Silver seviyesine yükseltmem isteniy...

EcoPayz hesabımı doğrulamak için istenen tüm evrakları 02.02.2026 tarihinde gönderdim, ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ek belge talebi ne de onay/red yönünde herhangi bir bilgilendirme almadım. Hesabım doğrulanmadığı için şu anda hesabımda bulunan yaklaşık ...

EcoPayz hesabımda para transferi yapabilmek için hesap yükseltme işlemi yapmam gerekiyor; ancak yaklaşık bir aydır bu işlem bir türlü sonuçlanmıyor. Sistem üzerinden kimlik, selfie ve adres teyidi için istenen tüm belgeleri defalarca kez yüklememe rağmen herhangi bir onay ya da geri dönüş alamadım v...

EcoPayz’da 1001492439 numaralı hesabımı 10 Şubat tarihinde açtım ve üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabım onaylanmadı. Hesabımda 500 TL bulunuyor ve bu parayı kullanamıyorum. Hem hesabımın onaylanmaması hem de paramın bu şekilde bloke olmuş gibi durması beni ciddi anlamda ma...

Yaklaşık 5 gündür Türkiye lokasyonlu bireysel EcoPayz hesabımda para çekme ve hesap güncelleme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hesabımda 1000 TL bulunmasına rağmen hesabım onaylanmadığı için ne paramı çekebiliyor ne de herhangi bir şekilde kullanabiliyorum. Sistem üzerinden para çekme veya hesap b...

EcoPayz hesabımın doğrulanması için istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde yaklaşık 2 ay önce yükledim. Buna rağmen hesap doğrulama sürecim tamamlanmadı ve o zamandan beri hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda yaklaşık 3.000 TL tutarında bakiyem bulunuyor ve doğrulama yapılmadığı için b...

EcoPayz hesabımdan Enpara hesabıma 22:00 suları için 15.000 TL tutarında para çekme talebi verdim. İşlem EcoPayz üzerinde onaylandı ancak Enpara hesabıma sadece 2.000 TL geçti ve bu tutar da 22:17’de hesabıma yansıdı. Aradaki 13.000 TL hesabımdan düşmüş olmasına rağmen tarafıma ödenmedi. EcoPayz he...

EcoPayz cüzdan hesabımda bulunan 1000 TL bakiyeme yaklaşık 52 gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kimlik doğrulaması için benden istenen belgeleri göndermeme rağmen belgelerim “onay bekliyor” durumunda kaldı ve bu süreçte ne paramı çekebiliyorum ne de başka bir işlem yapabiliyorum. Hesabıma giriş y...

EcoPayz’deki 1001495019 numaralı kişisel hesabımın seviye yükseltme talebi, tüm belgelerim eksiksiz olmasına rağmen uzun süredir sonuçlandırılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın 48 saat içinde onaylanacağı ve seviyesinin yükseltileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 1 haftayı geçti ve hâlâ ...

EcoPayz kadar kötü bir uygulama görmedim. Hesabımda 500 TL bakiye olmasına rağmen minimum çekim tutarının 100 € olması sebebiyle paramı çekemiyorum. Yaklaşık 3 gündür bu para hesabımda atıl bir şekilde duruyor ve kullanamıyorum, bu durum beni fazlasıyla sinirlendirdi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak i...

EcoPayz hesabımda bir yerden elde ettiğim kazançtan kalan 2.500 TL tutarında param bulunmasına rağmen yaklaşık 2 aydır bu parayı çekemiyorum. Sistem, para çekmek istediğimde hesabımı yükseltmem gerektiğini söyleyerek kimlik, adres doğrulama ve istenen tüm belgeleri yüklememi istedi; hepsini eksiksiz...

EcoPayz uygulamasında yaşadığım seviye yükseltme sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Uygulamayı indirip tüm bilgilerimi eksiksiz şekilde yükleyerek seviye yükseltme başvurusu yaptım ancak yaklaşık 3 haftadır hiçbir onay verilmedi ve işlemim bekletiliyor. Bu kadar uzun süredir sonuçlanmaması artık be...

EcoPayz hesabımda para transferi yapabilmek için gerekli olan hesap onayı başvurusunu 1 Şubat tarihinde yaptım, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ hiçbir onay ya da ret bilgisi verilmedi. Sürekli beklemede bırakıldım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte e-posta g...

EcoPayz bireysel hesabımın seviyesini yükseltmek için 02.02.2026 tarihinde ikametgah belgem, kimlik fotokopim ve istenen selfie görselini eksiksiz şekilde sisteme yükledim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hesabım hâlâ yükseltilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Süreç uzayınca destek a...

Yaklaşık 45 gün önce EcoPayz firmasına üye oldum ve hesabımı para transferi yapabilmek için Silver seviyesine yükseltmem gerektiği söylendi. İstenen tüm belgeleri aynı dönem içinde eksiksiz olarak yüklememe rağmen, aradan geçen süreye rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve hiçbir ilerleme göremiyorum. ...

Kredi kartımdan EcoPayz hesabıma 500 TL yükleme işlemi yaptım. Kredi kartımdan tutar çekilmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın para EcoPayz hesabıma yansımadı. Konu ile ilgili EcoPayz müşteri hizmetleriyle görüştüm. İşlemin incelendiği ve tarafıma e‑posta ile dönüş yapılacağı söylendi a...

EcoPayz cüzdan hesabıma üyelik işlemlerimi tamamladım ve istenen belgeleri yükledim. Onay sürecinin 48 saat içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen yaklaşık 15 gündür hesabımı kullanamıyorum. Hesabımın neden hâlâ onaylanmadığıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizm...