EcoPayz müşteri hizmetleri

EcoPayz hesabımın doğrulanması için 21 Mayıs saat 18:00 sularında gerekli evrakları yükleyip başvurumu yaptım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hesabı para transferi yapmak için kullanmam gerekiyor ancak doğrulama yapılmadığı i...

EcoPayz bireysel hesabım 22.05.2026 Cuma akşamı hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Para gönderme, para çekme gibi temel işlemlerim tamamen engellenmiş durumda. Hesabımda şu anda 2.450 TL bakiyem bulunuyor ve bu parayı da ku...

20.05.2026 tarihinde saat 16.37’de EcoPayz hesabımdan Enpara banka hesabıma 40.000 TL tutarında para çekme/transfer işlemi başlattım. İşlem EcoPayz tarafında “onaylandı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 30 saat geçmesine karşın tutar Enpara hesabıma geçmedi. Yaşadığım sorunla ilgili ol...

EcoPayz hesabımın onay süreciyle ilgili yaşadığım belirsizlikten dolayı şikayetçiyim. Dün kimlik, ikametgah ve selfie gibi tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde yüklememe rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve herhangi bir gerekçe ya da uyarı mesajı da gösterilmedi. Müşteri hizmetlerine yazdığımda sad...

EcoPayz hesabım için seviye yükseltme talebinde bulundum ancak yaklaşık 15 gündür hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Hesabımda bakiyem bulunuyor, bakiyeme erişebiliyorum fakat hesap yükseltme işlemini tamamlamama izin verilmiyor. Sistemde sürekli olarak e‑posta ile bilgi verileceği ve kontrollerin u...

EcoPayz bireysel hesabıma bugün giriş yaptığımda, hesabımın bazı özelliklerinin geçici olarak kullanılamadığını belirten bir uyarı ile karşılaştım. Uyarı nedeniyle para gönderme, para yatırma ve para çekme işlemlerini yapamadığımı gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine bağlanarak nedenini sordu...

EcoPayz hesabımın onay süreci 02.05.2026 tarihinden beri devam ediyor ve hâlâ sonuçlandırılmadı. Bu nedenle hesabımı kullanamıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği, herhangi bir süre veremeyecekleri söylendi. Ne kadar s...

EcoPayz hesabım VPN yanlışlıkla açık kaldığı için dünden beri kısıtlı durumda ve hesabıma erişemiyorum. Ülkemizde birçok işlem kısıtlı olduğu için zaman zaman VPN kullanmak zorunda kalıyoruz, o sırada giriş yaptığımda hesabım anında kısıtlandı. Hesabımda yaklaşık 10.000 TL civarında bir bakiyem bul...

22.04.2026 tarihinde saat 03:10:43’te Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden Cebe Havale (CepBank) yöntemiyle EcoPayz hesabıma 400 TL tutarında yatırım yapmak için işlem gerçekleştirdim. İşlem sırasında birkaç kez denememe rağmen EcoPayz bakiyeme hiçbir şekilde para yansımadı. Bunun üzerine önce ban...

EcoPayz hesabımın onay süreci 22 Nisan 2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Hesap onayı için istenen tüm evrakları eksiksiz ve doğru şekilde sisteme yükledim, buna rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “bekleyin” denile...

EcoPayz hesabımın onay süreci 16 Nisan 2026 tarihinden beri hâlâ tamamlanmadı. Sistem üzerinde yoğunluk olduğu söyleniyor ancak ekranda 48 saat içinde onaylanır ifadesi yer almasına rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu gecikme nedeniyle hesabımı kullanamıyor ve ...

Yaklaşık 30 gündür EcoPayz dijital cüzdan hesabımı kullanamıyorum. Hesabımda 400 TL bakiye bulunuyor ancak getirilen kısıtlamalar nedeniyle bu bakiyeme erişemiyor ve günlük harcamalarımda kullanamıyorum. Sorun sadece 400 TL olması değil, bu tutar daha yüksek de olabilirdi ve bu durum güven duygumu c...

EcoPayz hesabımı banka hesabıma para çekebilmek için silver seviyesine yükseltmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Android telefonum üzerinden gerekli tüm adımları tamamlayıp onay verdiğimde, her seferinde “işleminiz gerçekleştirilemedi, daha sonra tekrar deneyin” uyarısını alıyorum ve yük...

11.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.00 civarında EcoPayz hesabım aniden kısıtlandı. O sırada VPN açık olduğu için böyle bir işlem yapıldığını düşünüyorum, ancak bunun insan hatasıyla, dalgınlıkla olabilecek bir durum olduğunu ve kalıcı bir kısıtlamaya sebep olmaması gerektiğini düşünüyorum. Hesab...

EcoPayz’da m*************@gmail.com adresiyle açtığım hesabım, yaklaşık iki hafta önce herhangi bir gerekçe açıkça belirtilmeden kısıtlandı ve o tarihten beri hesabıma erişsem de içindeki 5.000 TL bakiyemi çekemiyorum. Para çekme talebi denediğimde işlem gerçekleşmiyor ve kısıtlama nedeniyle kullanı...

EcoPayz hesabım 02.04.2026 tarihinde saat 03.15 civarında hiçbir uyarı almadan aniden kısıtlandı. Hesabımı para yatırma ve çekme işlemleri için kullanıyordum ve bilerek ya da kasıtlı olarak kural ihlali oluşturacak herhangi bir işlem yapmadım. Müşteri hizmetleriyle yazıştığımda olumsuz dönüş aldım ...

EcoPayz sanal cüzdan hesabımda şu an 1000 TL bakiyem görünüyor ancak 4 gündür bu parayı kendi banka hesabıma çekemiyorum. Sistem, hesabım doğrulanmadığı için para çekme işlemlerime izin vermiyor. Hesabımın doğrulanması için istenilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde yükledim ve gönderdim. Buna rağmen...

1001514804 numaralı EcoPayz hesabımı Classic hesaptan silver hesaba yükseltmek için gerekli olan tüm belgeleri eksiksiz şekilde göndermeme rağmen hesabım hâlâ yükseltilmedi. Bu süreçte içeride yaklaşık 20.000 TL bakiyem bulunuyor ve hesabım Classic seviyede kaldığı için para transferi gibi işlemleri...

Yaklaşık bir hafta önce EcoPayz hesabım “güvenlik nedeniyle hesabınız kapatıldı” denilerek kapatıldı. Tarafıma bunun dışında hiçbir somut gerekçe ve detaylı açıklama yapılmadı, içeride de herhangi bir bakiye bulunmamaktaydı. Hesabımın neden kapatıldığına dair net bir bilgi alamadığım için 3–4 kez e...