EcoPayz müşteri hizmetleri

EcoPayz hesabımı Silver seviyesine yükseltmek için T. C. Kimliğimle kimlik doğrulaması yaptım, kimlik fotoğrafımı yükledim ve NFC ile doğrulamayı da tamamladım. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı. Şu anda hesabıma para girişi oluyor fakat kendi banka hesabıma ...

EcoPayz hesabımdan dört gün önce 3.800 TL tutarında para çekme işlemi yapmak istedim. Para çekme talebim sonrasında hesabımı yükseltmem gerektiği söylenerek benden çeşitli evraklar istendi, tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde göndermeme rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve para çekme işlemi gerçekl...

EcoPayz hesabımın doğrulama süreci bir türlü tamamlanmıyor. 2 Ocak tarihinde kimlik, ikametgah ve selfie dahil istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak iletmeme rağmen üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hesabım hâlâ doğrulanmadı. Bu durum nedeniyle hesabımdaki 500 birim tutarındaki baki...

EcoPayz üzerinden 1 Ocak’ta hesap açtım ve aynı gün kimlik ve evrak doğrulama belgelerimi yükledim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı. Hesabıma giriş yapabiliyorum, para yükleme işlemleri sorunsuz gerçekleşiyor ancak hesabım doğrulanmadığı için para çekme işlemi yapamıyorum...

EcoPayz bireysel hesabımın doğrulama süreci bir türlü tamamlanmıyor. 5 Ocak tarihinde kimlik, ikametgah ve selfie dahil istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak iletmeme rağmen üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine karşın hesabım hâlâ doğrulanmadı. Bu durum nedeniyle bakiyeme erişemiyorum ve madd...

EcoPayz hesabımda para çekme işlemi yapmak için üyelik açtım ancak hesabım ilk günden beri hiç açılmadı. Kayıt olduğum andan itibaren hesabıma bir kez bile giriş yapamadım ve yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor. Bu nedenle hesabımı kullanamıyor ve para çekme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. H...

EcoPayz hesabımda bulunan 1800 TL bakiyeme ulaşamıyorum. 03.01.2026 tarihinde, hesabımı yükseltmek ve para transferi/FAST özelliğini kullanabilmek için istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde yükledim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabım hâlâ doğrulanmadı ve yükseltme işlemi yapılmadı. Bu s...

EcoPayz hesabımın doğrulanması için dün sistemin istediği tüm belgeleri eksiksiz olarak yükledim. İkametgah belgem, kimliğimin önlü arkalı fotoğrafları ve istenen selfie çekimini yaptığım halde hesabım 2 gündür hâlâ onaylanmıyor. Hesabımda param olmasına rağmen doğrulama yapılmadığı için parama eri...

EcoPayz hesabımı yakın zamanda yükselttim ve ardından Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabıma 2.200 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. İşlem üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen para hâlâ banka hesabıma geçmedi ve EcoPayz hesabımda “beklemede” olarak görünmeye devam ediyor. Bu süreçte n...

EcoPayz hesabımda silver üye olmama ve daha önce defalarca sorunsuz işlem geçmişim bulunmasına rağmen, 05 Ocak tarihinde başlattığım yaklaşık 250 bin TL tutarındaki kripto para çekim işlemim 3 gündür “incelemede” olarak bekletiliyor ve hesabımdaki bakiyeye erişemiyorum. Site üzerinden bugün canlı d...

3 Ocak’ta EcoPayz üzerinden bir banka hesabı açtım ve gerekli tüm doğrulama adımlarını tamamladım. Sistem benden ek belge talep etti, istenen belgeleri de eksiksiz şekilde yükledim. Buna rağmen hesabım günlerdir hâlâ “incelemede” görünüyor ve hiçbir şekilde onaylanmıyor. Hesabım onaylanmadığı için ...

EcoPayz hesabımda yaklaşık 1.250 TL bakiyem bulunuyor. Para çekme işlemi yapabilmem için hesabımı yükseltmem gerektiği söylendi ve bu nedenle silver hesaba yükseltme talebinde bulundum. İstenilen belgeleri 5 Ocak tarihinden beri göndermiş olmama rağmen hesabım hâlâ aynı seviyede duruyor ve para çekm...

EcoPayz hesabım için gerekli tüm bilgileri sağlayıp başvurumu tamamlamama rağmen, hesap onayım yaklaşık bir haftadır sürekli “beklemede” görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; dola...

EcoPayz üzerinde yeni bir hesap açtım ve hesabım şu an doğrulanmamış durumda. Hesabımda 4.740 TL bakiyem bulunuyor ve bu tutarı banka hesabıma çekebilmek için “Hesabınızı yükseltin” adımından geçmem gerektiği belirtiliyor. Ancak bu doğrulama aşamasında tüm bilgileri doğru girmeme rağmen sistem sürek...

EcoPayz hesabımdan para çekme talebim 5 Ocak Pazar gününden beri beklemede görünüyor ve yaklaşık 24 saattir hiçbir şekilde sonuçlanmadı. Hesabımda bulunan 2.000 TL bakiyemi çekemiyorum ve işlem durumu hâlâ “beklemede” olarak görünüyor. Bu süreçte EcoPayz müşteri hizmetlerine e‑posta yoluyla ulaştım...

EcoPayz hesabıma farklı bir bankadan para transferi yaptım, yaklaşık bir haftadır hesabım doğrulanmadığı için hem işlem yapamıyorum hem de hesabımdaki paraya erişim sağlayamıyorum. Hesabımda şu anda 1500 TL tutarında bir bakiye bulunuyor ve bu parayı kullanamıyorum. Defalarca istenen evrakları eksi...

EcoPayz hesabımın doğrulama süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Hesabımın doğrulanması için talep edilen kimlik, banka dökümü ve anlık fotoğraf gibi tüm belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde sisteme yüklememe rağmen, 01.01.2026 tarihinden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu ...

05.01.2026 tarihinde saat 17:50’de farklı bir yerden EcoPayz hesabıma 500 TL tutarında para aktarıldı. Bu parayı kendi banka hesabıma çekebilmek için istenen tüm kimlik bilgilerimi, banka dokümanımı ve ikametgah gibi gerekli belgeleri eksiksiz şekilde yükledim. Buna rağmen şu an paramı çekemiyorum v...

EcoPayz hesabımda kimlik doğrulama süreci yaklaşık 3 saattir devam ediyor ve bu gecikme nedeniyle 1.500 TL tutarında para transferimi gerçekleştiremiyorum. Hesabım doğrulanmadığı için işlemim beklemede kalıyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Bu süreçte EcoPayz müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, he...

EcoPayz hesabımın onaylanması için istenen tüm belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledim. Sistem üzerinden 48 saat içinde hesabımın onaylanacağı belirtildiği halde aradan 5 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ pasif durumda ve içeride bulunan 2.500 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum. Hesabım pasi...

EcoPayz hesabımda bulunan 850 TL bakiyemi kullanabilmek için hesap yükseltme işlemi yapmak istiyorum ancak sistem sürekli hata veriyor. Benden istenen tüm belgeleri yüklüyorum fakat her seferinde “üzgünüz bir iç hata ile karşılaştık” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum....

EcoPayz üzerinden yaklaşık bir hafta önce açtığım hesabıma para yükledim. Ancak hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum, para çekemiyorum ve bakiyem olduğu gibi hesapta bloke şekilde duruyor. Hesabımın açılmasının ardından benden belge talep edildi, istene...