to read complaints and reviews, or file yours. 
Evimin doğalgaz sayacının değişmesi üzerine Başkent Gaz tarafından yapılan kontrol sırasında uygunluk belgesi talep edildi. Bunun üzerine ECA Proteus kombim için Ankara Etimesgut’taki adresimde uygunluk belgesi almak istedim. Ancak, kombinin üretim süresinin 10 yılı geçtiği ve yedek parça bulunamadı...
"Şikayet kaydından sonra hemen parça tedariği edildi sorunum çözüldü"
22/09/2025, 26/09/2025 ve 02/10/2025 tarihlerinde Tesla Teknik’in internet sitesinden ECA marka yavaş kapanan klozet kapağı yedek parçası sipariş ettim. Ancak her iki siparişimde de bana takım (sağ ve sol) yerine tek tarafın yedek parçasından iki adet gönderildi. Siparişlerim Bursa Nilüfer adresine ...
2023 Aralık ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım, garantisi devam eden ECA Ert-176 rf model kablosuz oda termostatının ayar düğmesi Eylül 2025’te kırıldı. Düğmenin oldukça ince bir plastikten yapılmış olması nedeniyle zamanla eğilip kırıldığını düşünüyorum. Şu anda termostatı kullanamıyorum ve...
2018 yılında müteahhitten teslim aldığım apartman dairesinde takılı olan ECA Luna mutfak musluğunun perlatör başlığında yaklaşık 3 aydır arıza yaşıyor...
"Sayın ECA Yetkilileri, Arızalı olan rezervuarım için göstermiş olduğunuz müşteri memnuniyeti yaklaşımınızdan dolayı teşekkürlerimi sunarım. Desteğiniz ve süreci sorunsuz şekilde yönetmeniz, ECA’nın yalnızca kaliteli ürünleriyle değil; satış sonrası desteğiyle de fark yaratan, müşterisinin yanında duran güvenilir bir marka olduğunu kanıtladı. Bu süreçte nazik ilgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve yönlendirmeleriyle sürecin bu kadar hızlı ve sorunsuz ilerlemesine katkı sağlayan Genel Müdürlük çalışanınız Olcay Bey’e ayrıca teşekkür etmek isterim. Böyle değerli çalışanlara sahip olmak, markanızın gücünü ve müşteri odaklı vizyonunuzu daha da anlamlı kılıyor. Müşteri hizmetleri ekibinizin profesyonel yaklaşımı ve samimiyeti de bu deneyimi benim için çok daha özel hale getirdi. ECA’ya olan bağlılığım bir kez daha güçlendi ve çevremde herkese gönül rahatlığıyla tavsiye edeceğimi özellikle belirtmek isterim. Kaliteniz, ilginiz ve bu örnek müşteri memnuniyeti anlayışınız için tüm ekibinize teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla."
Serel gömme rezervuarımın su basma butonu 15 gün önce kırıldı. 12 gündür yedek parça temini için çözüm aramaktayım. Ankara/Yenimahalle’deki yetkili servis ile görüştüğümde, su basma butonunun yedek parça olarak satılmadığını ve sadece komple kapak takımı halinde satıldığını ilettiler. Kapak takımını...
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
2 ay önce bir ev aldık, banyolarında ECA nın duş takımları var. Kaliteli malzemeler ile yapıldığından bu evi seçtik. Ama banyolardan birisindeki duş t...
"ECA servisi ile iletişim kurmamı sağlayarak sorunu çözdüler. Hızlı iletişim ve ilgi için teşekkürler."
ECA Serel hygiene serisi klozetin seramik rezervuar kapağı yine bu rezervuar ın su kaçağını tamir edeyim derken kendi hatamla kırmayı başardım. Hiçbir...
"ECA yetkileri tarafımdan irtibata geçildi sorunum çözüldü ilgili arkadaşlara teşekkürler"
"Şikayetimi dikkate alıp batarya sorunu mu çözdüğünüz için ECA müşteri hizmetleri ne müşteri memnuniyeti adına çok teşekkür ederim"
ECA banyo duş bataryasını 20 yıl garantili diye aldım. Montaj sırasında yönlendiricinin plastik olmasından dolayı sıyırma yaptı. Ancak bunu montaj hat...
"Teşekkürler bilgilendirme için. A**** beye teşekkürler"
Merhaba evimizde bulunan ECA serel marka gömme rezervuar gömme kapaklarının itme butonu kırıldı ve arka yayı kırıldı maalesef yedek parçasını bulamıyoruz. Apartmanın ilk yapımında ger dairede yerleşik olarak seral marka ürün kullanıldığından dolayı elimizde herhangi bir evrakımız yoktur. Gereğinin y...
Kumanda panelinin küçük basma butonu kırıldı. Kaç senedir yapıştırıp kullanıyorum, ancak Serel marka parçayı hiçbir yerde bulamıyorum. Yardımcı olmanızı bekliyorum. ECA, bu kadar kolay kırılan bir plastik parçayı neden üretmiyor? Yapıştırıyorum, yine de bir süre sonra tekrar kırılıyor.
"Hızlı bir şekilde hem müşteri hizmetleri hem de yetkili servis tarafından arandım. Kırılan parçanın servise gönderilip ücretsiz değişimi yapılacağı iletildi. Teşekkürler ECA"
Yaklaşık 6 ay önce aldığım ECA ERT-176-RF modeli kablosuz oda termostatının ayar yeri normal kullanım sırasında kırıldı. Yani düşme çarpma gibi bir ol...
"Şikayetim ile hemen ilgilendiler. Teşekkürler..."
"Ürünlerinin arkasında durduğunuz için teşekkürler. Umarım hatalı bölümleri geliştirirsiniz."
2021 yılında yapılmış yeni bir bina ve iki banyomda da Serel gömme klozet rezervuarı kullanılmış. İki rezervuar kapağımın da küçük basma butonları 3-5...
"Hızlı iletişim kurarak gereken bilgileri verdikleri için teşekkür ederim. Ürün eski olduğu için parça üretimi olmadığını ve garanti kapsamında da olmadığı için yeni ürünü ücret karşılığında alabileceğim söylendi, almayacağım ama süreç içinde nazik tutumlarıyla yardımcı olanlara teşekkür ederim."
ECA Combo Premix marka kombim bir aydır E01, F37, F47 hataları veriyor ve ateşleme yapacağı zaman bir patlamayla beraber ateşleme yapıyor. Bu sebepten...
ECA Serel marka klozet kapağı şikayetim büyük ihtimalle üretim hatası. Devamlı kırılan bir tırnak için yenisi parça verilmiyor. Komple kapağı değiştirmek gerekiyor. Tek benim şikayetim değil, bu 1500 dairelik bir site Kalekent 2. kısım bu marka ile yapılmış; evyeleri, bataryaları, klozetleri ancak b...
ECA yedek parça ile ilgili Yatay çekvalf iç parçasını almak istiyoruz. Fakat bize ürünün tamamını satmak istiyorlar. Sadece iç parçası kırıldığı için o parçaya ihtiyacım var, yardımcı olunmadı maalesef.
ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
