ECA Kablosuz Oda Termostatında Kırılan Sıcaklık Ayar Düğmesi Ve Yedek Parça Sorunu

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ECA kablosuz oda termostatı 201110f5 model ürünümde sıcaklık ayar düğmesi kullanırken kırıldı. Ürünü alalı yaklaşık 1 ay oldu ve bugün bu durumu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede, normal kullanımda bu şekilde hasar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şu ana kadar ne ECA servisine ne de Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurmadım, ayrıca bu ürün için yedek parça da bulamıyorum. İnternette ve satış kanallarında araştırmama rağmen sıcaklık ayar düğmesiyle ilgili yedek parça temin edemedim.

ECA’dan, kablosuz oda termostatımın kırılan sıcaklık ayar düğmesi için yedek parçanın temin edilmesini veya ürünün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu parçanın kullanıcıya ulaşılabilir hale getirilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.