Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34334885
5
Özgür sonuçtan çok memnun
Çözüldü

ECA Oda Termostatı İçin Yedek Parça Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

ECA Oda Termostatı İçin Yedek Parça Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
profile
Özgür
ECA
24 Kasım 2025 16:47
622
Özgür'ün Teşekkür Mesajı
“Marka çok ilgiliydi minimum sürede iletişime geçti ertesi gün parçanın tedariği yapıldı ama yetkili servisteki arkadaş parçayı sürekli yanında taşıdığı için 3 gündür teslim alamadım inşallah hafta sonu alacağım”

ECA ert-176 kablosuz oda termostatını doğalgaz tesisatımızı yapan firmanın montajıyla kullanıyorduk. Bugün termostatın ısı ayarı için kullanılan çevirme düğmesi yerinden çıktı ya da kırıldı ve ürün çalışır durumda olmasına rağmen ayar yapılamaz hale geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yedek parça olmadığını, sadece servis yönlendirebileceklerini söylediler. Sırf bir düğmesi kırıldı diye çalışan bir ürünü komple çöpe atmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Sadece küçük bir plastik parça için hem ürünün heba edilmesi hem de kullanıcıya hiçbir yedek parça seçeneği sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben bu ürünün tamamen atılmasını değil, kırılan ayar düğmesi parçasının temin edilmesini ve ürünümü kullanmaya devam edebilmeyi istiyorum. ECA’nın ürününün arkasında durarak bu küçük ama kritik parçayı yedek parça olarak sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

ECA Logo
ECA
24 Kasım 2025 16:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Özgür
Özgür
27 Kasım 2025 20:07

Marka çok ilgiliydi minimum sürede iletişime geçti ertesi gün parçanın tedariği yapıldı ama yetkili servisteki arkadaş parçayı sürekli yanında taşıdığı için 3 gündür teslim alamadım inşallah hafta sonu alacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arızalı ECA Poly Comfort 200W Termostatın Yüksek Doğalgaz Faturasına Neden Olması Ve İade Reddi

profile
Elif
ECA
15 Ocak 21:03
1.000
"Yetkili servis bugün gelerek termostatı yenisiyle değiştirdi. İlgileri için teşekkür ederim."
arizali-eca-poly-comfort-200w-termostatin-yuksek-dogalgaz-faturasina-neden-olmasi-ve-iade-reddi-5.jpg
arizali-eca-poly-comfort-200w-termostatin-yuksek-dogalgaz-faturasina-neden-olmasi-ve-iade-reddi-4.jpg
arizali-eca-poly-comfort-200w-termostatin-yuksek-dogalgaz-faturasina-neden-olmasi-ve-iade-reddi-3.jpg
arizali-eca-poly-comfort-200w-termostatin-yuksek-dogalgaz-faturasina-neden-olmasi-ve-iade-reddi-2.jpg
arizali-eca-poly-comfort-200w-termostatin-yuksek-dogalgaz-faturasina-neden-olmasi-ve-iade-reddi-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ekran İçin Parça Değişimi Reddedildi, Tam Ürün Değişimi Teklifi

profile
Mustafa
ECA
14 Şubat 14:08
390

ECA Poly Comfort 200w kablosuz oda termostatını N11 üzerinden satın aldım, yaklaşık 1.830 TL ödedim. Ürünün kurulumu daha tamamen yapılmadan, elime ulaştığı ertesi gün 13.02.2026 tarihinde çocuğumun düşürmesi sonucu dijital gösterge ekranı kırıldı. Bu durum sonrasında ECA yetkili servis ve müşteri ...

Kırık Ekran İçin Parça Değişimi Reddedildi, Tam Ürün Değişimi Teklifi
Tüm ECA Oda Termostatı Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

ECA Oda Termostatı ECA müşteri hizmetleri ECA yetkili servis ECA yedek parça ECA kablosuz oda termostatı
Benzer Şikayet Yaz

ECA Kategorileri