to read complaints and reviews, or file yours.ECA Oda Termostatı İçin Yedek Parça Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
ECA ert-176 kablosuz oda termostatını doğalgaz tesisatımızı yapan firmanın montajıyla kullanıyorduk. Bugün termostatın ısı ayarı için kullanılan çevirme düğmesi yerinden çıktı ya da kırıldı ve ürün çalışır durumda olmasına rağmen ayar yapılamaz hale geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yedek parça olmadığını, sadece servis yönlendirebileceklerini söylediler. Sırf bir düğmesi kırıldı diye çalışan bir ürünü komple çöpe atmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Sadece küçük bir plastik parça için hem ürünün heba edilmesi hem de kullanıcıya hiçbir yedek parça seçeneği sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ben bu ürünün tamamen atılmasını değil, kırılan ayar düğmesi parçasının temin edilmesini ve ürünümü kullanmaya devam edebilmeyi istiyorum. ECA’nın ürününün arkasında durarak bu küçük ama kritik parçayı yedek parça olarak sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Özgür Ö. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Marka çok ilgiliydi minimum sürede iletişime geçti ertesi gün parçanın tedariği yapıldı ama yetkili servisteki arkadaş parçayı sürekli yanında taşıdığı için 3 gündür teslim alamadım inşallah hafta sonu alacağım
