to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA marka ERT-176-RF oda termostatını bir süredir kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır düğmesi kırıldığı için cihazı kullanamıyorum. Düğme herhangi bir darbe almadan, normal kullanım sırasında yerinden çıktı ve kırıldı. Bu nedenle kombinin ayarını yapamıyor, ısı ayarını değiştiremiyorum.
ECA müşteri hizmetlerini aradığımda Çanakkale bayisinin numarası verildi, ancak garanti yoksa yapacak bir şey olmadığını, yenisini almam ve ayrıca montaj yaptırmam gerektiğini söylediler. Sadece küçük bir düğme kırılması yüzünden tüm termostatı değiştirmem gerektiğinin söylenmesi ve yedek düğme temin edilememesi beni mağdur etti.
ECA gibi bir markanın bu kadar basit bir parça için müşterisini çözüm bulmadan yeni ürün almaya yönlendirmesini doğru bulmuyorum. Termostatım için ücretsiz yedek düğme ve gerekli ise tamirinin yapılmasını, en azından parça temini konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. ECA’nın bu konuda mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Konu ile ilgili yetkili birimlerle iletişime geçtiğimde, sürecin değerlendirmede olduğu dışında net bir bilgi verilmedi ve üç haftayı geçen bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli “değerlendirmede” denilmesine rağmen somut bir adım atılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kırık olan parçanın ücretsiz ve sağlam bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
ECA marka termostatımın ayar düğmesi yaklaşık 1 ay önce kırıldı ve bu nedenle cihazı kullanamıyorum. Yedek parça temin etmek için çeşitli yerlere ve E...
Yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum ECA 20110f5 kablosuz termostatımın ısı ayar düğmesi, iki gün önce ısıyı ayarlamaya çalışırken kırıldı ve şu anda ısı ayarı yapamadığım için termostatı kullanamıyorum. Cihazdan genel olarak memnunum ancak sadece bu düğmenin kırılması nedeniyle tüm ürünü kullanam...
Yorumlar