Çözüldü: ECA Ekran Kırıldı, Yedek Parça Yok: Tüm Cihazı Yeniden Almak Zorunda Bırakıldım

Emrah · 2025-11-14T23:08:45+03:00

ECA. Poly 100 w Kablosuz Oda Termostatı kullanıyorum. Cihazın ekranı kırıldı ve ekran tamamen işlevsiz hale geldiği için ürünü kullanamıyorum. ECA. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece ekranın değişimi ya da ekranlı kısmın yedek parça olarak satılması mümkün olmadığı, cihazı komple set olarak tekrar almam gerektiği söylendi. Şu anda ürünün güncel fiyatı yaklaşık 2500 TL civarında ve bu durum beni maddi olarak mağdur ediyor. Garanti süresi dolmuş olsa da, ECA. Markasını tercih etmemin sebebi ileride yaşanabilecek sorunlarda da çözüm bulabileceğime inanmamdı. Ancak yedek parça temin edilememesi ve sadece ekran için tüm cihazı yeniden almamın istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. ECA.'dan beklentim, ekranlı kısmın ya da ekran yedek parçasının bana makul bir fiyatla ayrı olarak satılması ve mağduriyetimin giderilmesi.

ECA

Sayın Emrah S. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

Emrah

ECA. Dan Meryem Hanım tarafıma ulaşmış olup Eskişehir bölgesindeki ECA. Servisine sorunumu ilettiklerini söyledi. Gelişme oldukça olumlu-olumsuz durumu güncelleyeceğim.

Emrah

ECA dan tekrar arandım ve cihazı müşteri memnuniyeti için bir kereye mahsus değiştireceğiz denildi. 2 gün sonrasında ise ECA Eskişehir bayisinden personel gelip cihazı montaj etti. ECA ya çok teşekkür ediyorum. Mağdur etmediler ve hızlı bir şekilde çözüm ürettiler. İyi ki ECA yı tercih etmişim alırken markaya güvenim tazelenmiş oldu. Hayırlı işler dilerim

Emrah

Mağduriyetim giderildi. ECA ya çok teşekkürler. Güvenilir marka olduğu tekrardan kanıtlanmış oldu