to read complaints and reviews, or file yours.Kombim Arızalandı Bir Haftadır Isınamıyor Ve Sıcak Su Kullanamıyorum
ECA Citius Premix kombim cumartesi gününden beri e05 arızası veriyor ve çalışmıyor. Bu nedenle evde ne ısınma sağlayabiliyorum ne de sıcak su kullanabiliyorum.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili servise başvurdum. Servis, cihazda arızalı parça olduğunu, yedek parçanın temini için ise en az 1 hafta beklemem gerektiğini söyledi. Özellikle böyle bir dönemde ısınma ve sıcak su gibi temel ihtiyaçlar için 1 hafta beklemek zorunda bırakılmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
ECA’dan, arızalı parçanın acil olarak temin edilip kombimin bir an önce onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Arzu T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Bahsettiğiniz yerlerden cevap alabilmiş olsaydım zaten burdsn yazmazdım. Otomatik cevap vermek yerine çözüm üretebilirsiniz
Sayın Arzu T. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Ben de size ulaşmaya çalışıyorum ama ulaşamıyorum
Çözüm üretemediğiniz gibi açıklamalarınız da gerçekten korkunç. Yedek parça koca İstanbul'da bulunamamış. Malatya'dan gelecekmiş. Aras Kargo'nun sistemi hacklendiği için teslim edilememiş. Ya bugün parçayı takın ya da rezil kombinizi alın paramı iade edin
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
