to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Termostat İçin Yedek Parça Ve Çözüm Sunulmaması
12.11.2025 tarihinde ECA Proteus model termostatımın düğmesi kırıldığı için Manisa Turgutlu’daki yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık bir yıldır kullandığım ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, servis tarafı bana yedek düğme olmadığını ve ürünün eski model olduğunu belirterek herhangi bir çözüm sunmadı. Bunun yerine, sıfır termostat için 3.000 TL gibi yüksek bir ücret talep ediyorlar. Ayrıca servis işlemi için de 300 TL ücret ödememe rağmen, arızalı parça değişimi ya da tamiri yapılmadı.
ECA müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yeni ürün almam gerektiği söylendi. Mevcut mağduriyetimin giderilmesini, garanti kapsamında olan termostatım için uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sorunumun devam etmesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
İletişim: 0538*****25
Sayın Kerem Ü. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
