ECA Müşteri Hizmetleri

İzmir Konak Göztepe Mahallesi İnönü Caddesi’ndeki evime Mayıs–Temmuz 2024 döneminde Muran Mühendislik’ten ECA Citius Pre...mix 28 kW kombi aldım ve yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Henüz bir yıl bile dolmadan kombi bugün arıza verdi; sıcak su gelmiyor, cihaz ateşleme yapmıyor, resetleme yapı...

ECA. Proteus 23.3 KW hermetik kombimde kullanılmak üzere yalnızca fan motoru contası temin etmek istedim. İhtiyaç net ol...masına rağmen Ankara’daki yetkili servislerden ve müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir sonuç alamadım. Önce yetkili servis olan akkaya iklimlendirme tic. Ltd. Şti. İle görüştüğümde...

ECA Poly Comfort 200w kablosuz oda termostatını N11 üzerinden satın aldım, yaklaşık 1.830 TL ödedim. Ürünün kurulumu dah...a tamamen yapılmadan, elime ulaştığı ertesi gün 13.02.2026 tarihinde çocuğumun düşürmesi sonucu dijital gösterge ekranı kırıldı. Bu durum sonrasında ECA yetkili servis ve müşteri ...

ECA kombi garanti süresi içinde damlatmaya başladı, servis hızlı bir şekilde müdahale etti eşanjör arızası olduğunu bild...irdi. Burhaniye ilçesinin sularının kireçli olduğu için bu arıza oluşmuş kullanıcı hatası değildir fakat bedelini ödemek zorundasınız. Dedi müşteri hizmetleri yetkilisi arkadaşı on...

10.09.2024 tarihinde ECA Citius Premix marka kombi aldım. Aldığım yerde ban...a bu markanın kampanyası olduğu, oda termostatının hediye edileceği ve 3 yı...

Bolu Yıltaş'tan ECA serel marka gömme rezervuar aldım. Doğal olarak da bütün seti aldım. Ara kesme valfini de yak marka ...verdiler. Ara kesme valfinin çubukları kısa geldi. Doğal olarak satın aldığım yıltaş'a gittim ve uzunları var mı diye sordum. Bana ECA'nın servisine gitmemi söylediler. Niye diye s...

Manisa Yunusemre’deki evimde kullandığım ECA Proteus Premix kombim 31 Ocak tarihinden beri arızalı ve 3 gündür çalışmıyo...r. Cihazım garantili olmasına rağmen ne yetkili servisten ne de müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alamıyorum, bu süreçte evde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arıza için şu ana ka...

Yeni aldığımız ECA şofben yeteri kadar su ısıtmıyor. 5 kez yetkili servis geldi. Türlü türlü arıza nedenleri söylediler.... 4440322 numaralı müşteri hizmetlerini 7 kez aradık. Cihaz sağlam deyip deyip şikayeti sonlandırma mesajı atıyorlar. 45 gündür mağduruz. ECA içi bomboş bir firma imiş.

2024 yılında aldığım 16 KW monoblok ECA ısı pompasını ilk bir yıl sorunsuz kullandım. Ancak bu kış sezonu 2025–2026 döne...minde cihazı açtığımda kısa süreli çalışıp 08 hatası vermeye başladı ve cihaz tamamen ısıtma yapamaz hale geldi. Bu sorunla ilgili defalarca yetkili servis çağırdım. Servis her ge...

İstanbul’da ECA yetkili servisiyle her randevu talebimde aynı sorunu yaşıyorum. Servis için gün verebiliyorlar ancak gün... içindeki saat aralığını önceden belirtmiyorlar, gelecekleri günü sadece “12’den sonra haber veririz” diyerek geçiştiriyorlar. Bu nedenle bütün günü evde beklemek zorunda kalıyoruz...

Adana Çukurova’da montajı yapılan ECA marka şofben, takıldığı 5 Ocak 2026 tarihinden bu yana sürekli arıza veriyor. Ciha...z önce AL01, AL82 ve AL83 hata kodları ile defalarca arızaya geçti. 20 günlük sıfır bir üründe şofbenin borusu, anakartı ve fanı değiştirildi. Ben eski şofbenimi de anakart arızası...

3 ay önce yeni teslim olan sıfır daire aldık. Banyoya Serel marka tezgah üstü lavabo takılmış. Sorun şu ki lavaboda atık... su giderinin rahat akması için hava deliği yok; bu yüzden lavabo tamamen su doluyor ve çok yavaş boşalıyor. Kir, sabun atıkları ve diğer kirlilikler lavaboda kalıyor. Ayrıca Serel...

ECA marka ısı pompasını 2025 Eylül ayında taktırdım ancak soğuk havalarda bir türlü ısınamadım. Ordu Gülyalı’da oturuyor...um ve havalar iyice soğuduğu halde evimi ısıtmakta ciddi sorun yaşıyorum. Isı pompası garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çözüm üretil...

ECA Citius Premix kombim yaklaşık 2,5 yıldır kullanımdadır ve su doldurma vanasının sıkışması sorununu ikinci kez yaşıyo...rum. Düşük basınç sebebiyle su doldurma yapılamadığı için kombi çalışmıyor ve evde ısınma ve sıcak su kullanımı tamamen duruyor. Daha önce aynı arıza nedeniyle su doldurma musluğu ...

İstanbul Çekmeköy’de bulunan ECA kombimde yaklaşık 10 gün önce ekranda bir hata oluştu. Bunun üzerine hemen yetkili serv...is ve müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Buna rağmen beni tam 10 gün sonra aradılar ve bu süre içinde ne gelen oldu ne de sorunumla ilgilenen biri çıktı. Kombim hâlâ ...

Yeni aldığımız ECA Citius Premix 24 KW kombiyi doğalgaz firmasına taktırdıktan sonra yetkili servis kurulumu için defala...rca kez mağdur edildik. Evimiz yeni bir binada, henüz oturan yok ve biz farklı bir ilçede, yaklaşık 30–40 dakika mesafede oturuyoruz. Kurumsal bir firmada çalıştığımız için her an ...

İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım ECA Proteus model kombimde peteklerin ısınmaması sonrasında yetkili servis olan Küç...ükçekmece Od servisi hizmet vermiştir. Yapılan inceleme sonrası değişen parçalar için bir tutar çıkarıldı ve bu tutar kredi kartı ile ödendi. İşlem sonrası verilmesi gerek servis f...

Uzun süredir kullandığım ECA Proteus Plus kombimin çevirmeli düğmesi bugün bir anda boş dönmeye başladı ve elimde kaldı.... İnternetten araştırdığımda aynı düğme arızasının birçok kullanıcıda da yaşandığını gördüm; bu nedenle bu durumun artık kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 10 yıldır...