to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA Proteus Premix kombimde yaklaşık 10 gün önce e82 arızası vermeye başladı ve bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis, sorunun kombinin temizliğine bağlı olduğunu söyleyerek temizlik yapılması gerektiğini belirtti ve arızanın temizlikten sonra düzeleceğini ifade etti. Bu işlem için 2500 TL ödeme yaptım.
Ancak temizlik yapıldıktan sadece 2 gün sonra aynı e82 arızası tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri ve servis ile görüştüğümde, bu kez sorunun gaz valfinden kaynaklandığını ve gaz valfinin değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Gaz valfi değişimi için de ayrıca 5250 TL talep edildi. Başta gaz valfi arızası olduğu söylenmeyip sadece temizlik önerilmesi ve bunun için 2500 TL almaları, sonrasında da asıl masraflı parçayı söylemeleri nedeniyle kendimi hem maddi hem de güven anlamında mağdur hissediyorum.
Kombim garantili olmadığı için her seferinde yeni bir parça ücreti çıkarılmasından endişe duyuyorum. Şu an kombim sık sık aynı hatayı veriyor ve ısınma ile sıcak su konforum ciddi şekilde etkilenmiş durumda. Asıl sorun gaz valfinde ise, başta doğru tespit yapılmayıp sadece temizlik ücreti alınmasının doğru olmadığını düşünüyorum.
ECA’dan, öncelikle gaz valfi değişimi konusunda makul bir indirim yapılmasını ve gereksiz yere ödediğim 2500 TL’lik temizlik ücretinin de göz önünde bulundurulmasını, genel olarak da bu yanlış yönlendirmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılacak işlemlerde, arızanın kalıcı olarak çözüleceğine dair açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
ECA Proteus Premix marka kombimizi kaliteli olduğu için tercih ettik. Ancak cihazı aldığımız ilk günden bu yana sürekli hava basınç dengesizliği ve su kaçırma sorunları yaşadık. Sorunlar hiç bitmedi, her seferinde farklı parçalar değiştirildi fakat asıl problem olan tankla ilgili hiçbir kalıcı çözüm...
İstanbul Avcılar’da kullanmakta olduğum ECA Proteus Premix kombim 1 Şubat’tan bu yana defalarca f52 hatası vermeye başladı. Son olarak tamamen çalışmaz hale geldi ve şu an ne ısınma ne de sıcak su sağlayamıyorum. Yaklaşık iki hafta önce ECA yetkili servisini çağırdım ve gaz valfi değişimi yapıldı. ...
ECA Proteus kombimi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve garantisi hâlâ devam ediyor. Bir haftadır cihazda e82 hata kodu çıkıyor. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, gelen servis gaz valfinin değişmesi gerektiğini, ancak bu işlemin garanti kapsamında olmadığını söyleyerek benden 4.500 TL ücret talep ...
ECA Proteus Premix Kombimiz e 82 hatasını veriyordu ECA'nın yetkili servisi olan Şen Soğutma ile görüşme sağlanıp servis talebinde bulunduk. 06.02.2025 tarihinde Gelen ekipler gaz valfinde sorun olduğuna kanaat getirdikten sonra değişimini gerçekleştirdi. Kombimiz tam yapıldı. Artık rahat bir nefes ...
ECA Proteus Premix kombim, 4 gün süren elektrik kesintisi sırasında kapalı ve kullanılmayan bir alanda olmasına rağmen donma sebebiyle arıza yaptı. Kombinin donma koruması olduğu söylenmesine rağmen, böyle bir durumda zarar görmesi ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi beni fazlasıyla m...
Yorumlar