to read complaints and reviews, or file yours.Çalışma Yapılmadan Alınan 700 TL Servis Ücreti İadesi Talebi
İstanbul Çatalca’daki evimdeki ECA kombi için bugün, yaklaşık bir saat önce ECA yetkili servisini çağırdım. Telefonda özellikle kombinin F5 hatası verdiğini açıkça belirttim. Servis eve geldiğinde ise kombiye herhangi bir müdahalede bulunmadan, detaylı bir kontrol yapmadan sadece telefonda söylediğim arızayı tekrar edip “ana kart değişmesi lazım” diyerek ayrıldı ve bu ziyaret için 700 TL servis ücreti aldı.
Kombiye hiçbir işlem yapılmadan, sadece telefonda ilettiğim bilgi tekrar edilerek benden servis ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle alınan 700 TL servis ücretimin tamamen ve koşulsuz olarak iade edilmesini açıkça talep ediyorum.
Konu ile ilgili ECA müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için ilgili servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ensar U. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Ensar U. Şikayetiniz özel/korsan servis hizmeti kaynaklıdır. Kullanıcı ve ürün güvenliğiniz için ECA yetkili servislerinden hizmet almanızı tavsiye ederiz. ECA yetkili servis hizmeti için ECA Çağrı Merkezinden 7/24 destek alabilirsiniz. Servis taleplerinizde internet araması ve/veya telefon numaraları ( vb) ile ulaşılan servis firmalarının yetkili servis olup olmadığını sorgulamanızı, servis teknisyeninden ECA Yetkili Servis Kimlik Belgesi, ECA Yetkili Servis Hizmet Fişini talep etmenizi, zaman zaman adresinize bırakılan özel servis reklamları, pazarlama kapsamına bakım vb telefon arama yapan özel/korsan servis telefonlarına itibar etmemenizi, kullanıcı ve ürün güvenliğiniz için tavsiye ederiz. Ticaret Bakanlığı tarafından sahte/korsan servis hizmet ve güvenlik risklerine yönelik bilgilendirmelerin sağladığı, web sayfası hizmet vermektedir. Ürünlerinize ait tüm markaların (kombi, beyaz eşya, elektronik, otomotiv vb) site üzerinden yetkili servis bilgilerine ulaşabilir, güvenli hizmet alabilirsiniz. Bilginize Sunarız. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
