to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Klimanın Montajı Servis Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
ECA ecotech 12.000 BTU klimamın montajı için İzmit Ök Başarı Isı ve Soğ. İnş. San. Ltd. Şti. İle günler öncesinden 20.05.2026 tarihinde saat 15:15’e randevu oluşturdum. Randevu günü belirtilen saatte evde hazır bulunmama rağmen servis ekipleri gelmedi.
Yaklaşık 4 saat boyunca evde bekledim ve yarım saatte bir servisi arayarak bilgi almaya çalıştım. Her aramamda herhangi bir sorun olmadığı, ekibin geleceği söylendi ancak hiçbir net açıklama yapılmadı. Akşam saat 19:00 civarında ise bir anda gelmeyeceklerini söylediler. İnsanlar işinden izin alıp zamanını buna göre ayarlıyor ve hizmet almak için plan yapıyor; buna rağmen bu şekilde mağdur edilmemi kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca dinleyen, ancak çözüm üreten bir yaklaşım göremedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve montaj randevuları ile servis süreçlerinin daha profesyonel ve şeffaf bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
Sayın Talha Ö. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Desteğiniz için teşekkür ederim
