to read complaints and reviews, or file yours.ECA Şofbeninde AL81 Ve AL87 Hataları, Tekrarlanan Tamirler Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım ECA hermetik şofbenim sürekli al81 ve al87 arızası vermesinden dolayı çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cihaz her tamirden sonra farklı arızalar veriyor, en sonunda yine al87 koduna dönüyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor.
Bu süreçte ECA müşteri hizmetleri ve yetkili servisle defalarca görüştüm. Cihaz 4 defa servise gitti, servis ekibi de toplam 5 kez eve geldi. Her seferinde cihaz üzerinde parçalar değiştirildi, kombide adeta değişmeyen parça kalmadı ama buna rağmen sorun devam etti. Bir seferinde “baca orijinal değil” denilerek sorun buna bağlandı, ben de özellikle orijinal baca satın aldım.
Orijinal baca için 1.575 TL, bacanın montajı için gelen servise de 1.100 TL ödedim, toplamda sadece baca ve montajına 2.500 TL harcamama rağmen cihazdaki arızalar katlanarak devam ediyor. Onca paraya ve zamana rağmen hala aynı arıza kodlarını görmek, her tamir sonrası yeni arızalarla karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değil.
Artık bu cihazın tamirle düzeleceğine inancım kalmadı. Cihazın kesinlikle değişimini talep ediyorum. Sürekli tamir dayatılmasını ve bozuk bir cihazla baş başa bırakılmayı kabul etmiyorum. Gereğinin acilen yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Veysel K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Sayin ECA yetkilisi hazır metinler gönderip durmayın çağrı merkezinizi 2 defa arayıp mağduriyetimin giderilmediğini dile getirdim anlamamakta ve ısrarla onarım tamir edilmesi için ısrar ediliyor cihazda daha değişmeyen bir şey kalmadı bu neyin ısrarı sıfır makine geldiğinden beli aynı problemler devam ediyor arıza Kodları değişiyor tekrar en basa al 87 donuyor ben alırken almışken iyisi olsun malına sahip çıkan olsun diye ECA aldım diğer firmalara nismeten daha fazla para vererek neden Çünkü koskoca ECA diye ama ben gözümde çok büyütmüşüm demek ki ECA yi demek kesinlikle acilen ürün sıfırı ile değişimini istiyorum ayıplı ürün de bu kadar tamir tamir tamir olmaz firma yetkilileri duysun islerinin başında biraz kulaklarını açsınlar
Müşterimize hizmet sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
