to read complaints and reviews, or file yours.Ana Kart Değişimi Sonrası Kombi Ateşleme Yapmıyor Ve 8.400 TL İade İstiyorum
Yaklaşık 6 ay önce Balıkesir Burhaniye şubesinden ECA Premix kombi satın aldık. Mahallemizde yapılan elektrik çalışmaları kapsamında enerji verildikten sonra, şantiye elektriği kullanmamıza rağmen kombimiz yüksek voltaj kaynaklı hata vererek devre dışı kaldı. Bu soruna kadar kombiyi sorunsuz bir şekilde kullanıyorduk.
Arızadan sonra kombiyi aldığımız bayi gelip ana kart değişimi yaptı ve işçilikle birlikte toplam 8.400 TL ödeme yaptım. Ancak buna rağmen sorun kesinlikle çözülmedi, kombi halen ateşleme yapmıyor. Yaklaşık 2 haftadır kombiyi kullanamıyoruz, ana kart değişeli 9 gün oldu, son servis ekibi ise 5 gün önce gelmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadık.
Ana müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, yeni bir ekip yönlendirildi fakat onlar da sorunu çözemedi. Telefonda da net bir bilgilendirme yapılmıyor, süreçle ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Acil olarak kombimin sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer problem anakarttan kaynaklanmıyorsa, gereksiz yere alınan 8.400 TL ana kart ve işçilik bedelimin iadesini istiyorum. Uzun süredir kombi kullanamıyor olmam sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Yiğit G. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Teşekkürler çözüldü sorunumuz
