Garanti Kapsamındaki Kombide A80 Hatası Ve Tekrarlanan Ücretli Servis Talepleri

ECA Citius Premix kombim için 30.03.2026 tarihinde Diyarbakır ECA Serel yetkili servisi yıllık bakım yaptı ve bu işlem için 2.090 TL ödedim. Bakımdan sadece birkaç gün sonra, 04.04.2026 tarihinde cihaz a80 hata koduna geçti ve tekrar servis çağırdım. Servis gelip kombiye herhangi bir işlem yapmadan sorunun tesisat kirliliğinden kaynaklandığını söyleyip ayrıldı ve bu ziyaret için de 1.170 TL servis ücreti aldılar.

Daha sonra tesisatçı çağırarak tesisat temizliğini yaptırdım ve buna da 2.500 TL ödedim. Buna rağmen kombi özellikle petekleri kapatınca, yani cihaz uzun süre çalışmayınca tekrar a80 hata koduna geçmeye devam ediyor. Şu an sorun hala devam ediyor. Tüm bu süreçte ECA yetkili servisine toplamda 3.260 TL ödeme yaptım, ayrıca tesisatçıya ödediğim 2.500 TL de bu sorunu çözmedi.

Bugün müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, yeni servis için yine ücret talep edileceği söylendi. Oysa cihazımın garantisi hala devam ediyor ve daha yeni bakım yapılmış olmasına rağmen yaşadığım bu arıza için sürekli servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum. 30.03.2026 tarihli hizmete ait belge numaram E211434278’dir. Adresim Bağcılar Mahallesi 1207/1. Sokak Deniz Kent Plus Sitesi b Blok Kat 4 Daire 17 Bağlar / Diyarbakır’dadır.

Hem garanti kapsamında olması hem de çok kısa süre önce bakım yapılmış olmasına rağmen arızanın giderilmemesi nedeniyle, benden talep edilen servis ücretinin iptal edilmesini, daha önce ödediğim servis bedelinin iadesini ve kombimin garanti kapsamında, kalıcı şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum.