to read complaints and reviews, or file yours. 
"Çok ilgili bir şekilde çözmeye uğraştılar, sorunuma çok hızlı cevap verdiler, teknik servis geldi ve yerinde inceledi, gelen ekip de çok nazik ve yetkindi. Şaşırtmadı ECA, nezaketle hemen ürün değişimi yapacaklarını belirttiler. Firmaya çok teşekkür ederim."
Yaklaşık 2 yıl önce Forum İstanbul Koçtaş mağazasından ECA serel hygiene model klozet satın aldım. Ürünün kapağında son 3 aydır aşırı derecede sararmalar oluştu ve menteşelerinde sorun var bu üründe kronik midir bilemem ama sararma ECA serel markasını kaliteli ve uzun ömürlü olduğu düşüncesiyle terc...
26 Ağustos tarihinde Bodrum Gümüşlük’teki Koçtaş mağazasından ECA Serel Friendly Rimless model klozet satın aldım. Montaj işlemi için ECA yetkili serv...
Serel marka yeni aldığım klozet iç takımında yaklaşık 2 aydır sorun yaşıyorum. Ürün, basıldığında çalışmıyor ve işlevini yerine getirmiyor. Sorunun çözümü için garanti kapsamında teknik servis yönlendirildi; ancak gelen personel herhangi bir işlem yapmadan ilgilenmeden ayrıldı. Bu süreçte müşteri ...
"Hiç bu kadar ilgilenecek lerini düşünmemiştim gerçekten çok yardımcı oldular önce teknik servis gönderdiler şikayetimi dinlediler sonrada tekrar aradılar klozetin değişeceğini söylediler şimdiden çok teşekkür ederim."
"Çok teşekkür ederim"
Koçtaş’tan almış olduğumuz ECA Serel Kare Btw 4’lü Set Kanalsız Klozet tam bir hayal kırıklığıdır. Ürün her kullanımda idrar ve suyun dışarı sıçraması...
13.08.2025 tarihinde ecamagaza.com üzerinden Serel Standart Klozet Kapak Menteşe Seti (Ürün Kodu: 150400300200) siparişi verdim. Ancak yanlışlıkla kompenantlı menteşe seti yerine standart menteşe setini sipariş ettiğimi fark ettim. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürünü teslim ...
"Gerçekli servisi sağladığınız için teşekkürler"
"Buraya şikayetimi yazdıktan iki saat sonra hemen aradılar çözüm sundular ve sorunumu çözdüler. Teşekkür ederim."
ECA klozet kapağı montajı yapıldıktan sonra henüz bir ay geçmeden kapakta sararmalar oluşmaya başladı. Günde iki üç defa temizlenen tuvaletin kapağında bu kadar kısa sürede sararma olması, markanın malzeme kalitesini sorgulamama neden oldu. Değişim için ise bayii herhangi bir girişimde bulunmadı. Mü...
"Problemimizi en kısa sure de çözen Arda beye çok ama çok teşekkür ederim sağ olsun bire bir ilgilendi kanalsız klozetimiz kanalli klozet ile değişti görevini layığıyla yaptığı için tekrar teşekkür ederim."
ECA serel kanalsız klozetin tasarım ve kullanım sorunları hakkında şikayetim var. Bauhaus'tan 15.04.2025 tarihinde serel marka 2 adet klozet aldım. 28...
29/06/2025 tarihinde Bauhaus mağazasından ECA Serel Delta yavaş kapanan marka klozet kapağı aldım. Evdeki montaj aşamasında, üst kapağın sürekli yerinden çıktığını fark ettim. Takip eden süreçte kapağı söküp Bauhaus firmasına götürdüm; ancak ürünün hijyenik ürün olduğu, kullanmasak dahi Serel firmas...
"Geç de olsa çözüldü. Teşekkürler..."
1,5 ay önce Bauhaus mağazasından satın almış olduğumuz ECA kanallı klozet, kurulum sonrası işlevini tam olarak yerine getirememiştir. Bu konudaki şika...
ECA Serel markasının klozet sisteminde kaçak var, ayrıca taharet musluğu çalışmıyor. Servisi aradım, kayıt oluşturdum ancak ilgilenmediler. Gerekli bildirimlerin yapılmasını rica ediyorum. ECA Serel markası ürününün arkasında durmuyor. Müşteri hizmetleri kaydım mevcut.
Bauhaus dan aldığım ECA serel kanalsız klozet takımı aldım. Kurulumdan sonra kanalsız klozetin kesinlikle erkeklere uygun olmadığı anlayıp ECA ile iletişime geçtim. Bu Arada Bauhaus Kesinlikle hiçbir şekilde ilgilenmedi. Klozeti Aynı Modelin kanallısı ile değiştirdiler. Fakat ince kapakta da aynı so...
Merhabalar bir süre önce aldığım ECA marka Serel/Lale serisi yavaş kapanan klozet kapağının menteşesi kırıldı. İnternette ve Ankara ilinde piyasada araştırmama rağmen parçayı bulamadım. Yenisinin 1000 TL gibi bir fiyatı olan, ana malzemelerinde hiçbir kırık/çatlak olmayan kapağı küçük bir menteşe ar...
"Ürün değişimi yapılacak yetkili tarafıma ulaştı. Teşekkürler..."
Koçtaş tan almış olduğumuz “hijyen Plus, her kullanımda tertemiz” tanıtımlarıyla satılan ECA serel friendly 4 lü set kanalsız klozet her kullanımda, i...
1 yıl önce Bauhaus beylikdüzü mağazasından aldığım "Serel" marka friendly model kanalsız klozetin kapağı 2. Ayında sarardı. Faturasını bulamadığımdan yardımcı olmadılar. 1 yıl oldu. Sapsarı kapaktan utanıyorum 16 yıl kullandığım Turkuaz marka klozet ve kapakta asla böyle bir şey yaşamadım. Mağaza is...
"Merhaba şikayetimi güncellemek isterim ürün için eve servis gönderildi ve değişim için onay verildi. Eve gelen servis çok ilgiliydi Kanalsız olan klozet kanallı model ile değiştirilecek bu durumun olumlu sonuçlanması için destek olan sorumlulara da çok teşekkürler ederim"
Serel marka klozet aldım en fazla 4 ay olmuştur. Taharet musluğu dışına akıtıyor kullanmak mümkün değil. Klozet kapağı o kadar minik bir parçayla tutturulmuş ki hemen kırılmış. Sifona basınca da su sadece arkaya akıyor ön tarafa her defasında su dökmek zorunda kalıyorum. Desteklerinizi bekliyorum
"ECA Ankara Bölge Müdürü A**** beye sürecin başından sonuna desteği için çok teşekkür ederim."
ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
