Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nilgün sonuçtan hiç memnun değil

Duvara Sıfır Klozette Boşluk Ve Su Sızıntısı: Tesisat Uyumsuzluğu

Duvara Sıfır Klozette Boşluk Ve Su Sızıntısı: Tesisat Uyumsuzluğu
Duvara Sıfır Klozette Boşluk Ve Su Sızıntısı: Tesisat Uyumsuzluğu
Duvara Sıfır Klozette Boşluk Ve Su Sızıntısı: Tesisat Uyumsuzluğu
Duvara Sıfır Klozette Boşluk Ve Su Sızıntısı: Tesisat Uyumsuzluğu
profile
Nilgün
16 Nisan 15:31
444

ECA Serel Friendly kanallı duvara sıfır klozet takımını ocak ayının ortasında Bursa Osmangazi’de satın alıp servis dışı montaj yaptırdım. Ürünü genel olarak beğenmeme rağmen, montaj konusunda ciddi bir tasarım eksikliği olduğunu düşünüyorum. Evimin gider borusu yeri standart ölçülerden biraz farklı olduğu için klozet duvara tam sıfır monte edilemiyor ve bu nedenle klozetin alt kısmında boşluk kalıyor.

Bu boşluktan içeri giren su klozetin altına doluyor ve boşluk bulduğu yerden saatlerce sızıntı yapıyor. Sızıntı yapmasa bile altında su birikmesi hem hijyen hem de uzun vadede yapı açısından sorun oluşturabilecek bir durum. Teknik destek istediğimde, tekrar montaj denemesi yapılabileceği, ancak duvara tam sıfırlama konusunda yüzde yüz garanti verilemeyeceği söylendi. Ben, bu sorunun sadece bana özel olmadığını, başkalarının da yaşamış olabileceğini belirttiğimde ise, tesisatın tamamen değiştirilip duvara monte klozet takılması yönünde yorum aldım. Yani çözüm olarak evde inşaat yapılması gerektiği ifade edildi.

Ülkemizde maalesef her dairenin tesisatı bire bir standart değilken, bu kadar yaygın kullanılan bir ürün tasarlanırken standart dışı tesisat ihtimali için de çözüm üretilmesi gerektiğini düşünüyorum. Örneğin, egzantrik kada veya farklı tip kadalarla bu montaj sorununun çözülebileceği bir sistem geliştirilebilirdi. Firma, ürünü üretirken bu tür durumları öngörüp, ilave aparat veya uygun kada seçenekleriyle beraber çözüm sunmalıydı.

Tesisat değişikliği ve evde inşaat gerektirmeden, mevcut ürünün montaj sorununu ortadan kaldıracak bir teknik çözüm üretilmesini ve bu konuda bana net, uygulanabilir bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ürünümün, evimin mevcut tesisatına uygun şekilde, sızıntı ve boşluk problemi olmadan kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.

16 Nisan 15:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)
24 Nisan 17:56

Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Selma sonuçtan memnun
Çözüldü

ECA Serel Klozetin Tasarım Hataları

profile
Selma
16 Ocak 2025 18:10
5.732
"Şikayetim sonrası marka'dan dönüş yapıldı. İlgilendiler sağ olsunlar. Şikayetin konusu olan kanalsız klozet 25 Ocak 2025 cumartesi günü, kanallı klozet ile değiştirildi ücretsiz montajı yapıldı. Şimdilik bir sorun gözükmüyor. Teşekkürler."
ECA Serel Klozetin Tasarım Hataları
5
Rengin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Klozet Musluğundan Su Sıçraması Hijyen Sorunu

profile
Rengin
05 Mart 14:14
1.373
"Firma şikayetimi dikkate alarak hızlı bir şekilde sorunumu çözdü ve ürün kanallı klozet ile değiştirildi. Firmanın ve yetkili servisin şikayetimle ilgili hassasiyetinden dolayı teşekkürlerimi iletiyorum."
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Klozette Erken Sararma Ve Garanti Desteği Sorunu

profile
Enes
08 Kasım 2025 17:17
982
Yeni Alınan Klozette Erken Sararma Ve Garanti Desteği Sorunu
Yeni Alınan Klozette Erken Sararma Ve Garanti Desteği Sorunu
Yeni Alınan Klozette Erken Sararma Ve Garanti Desteği Sorunu
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

ECA Serel Kanalsız Klozetin Hijyen Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Merve
04 Mart 2025 02:40
5.099
ECA Serel Kanalsız Klozetin Hijyen Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Elif
26 Eylül 2023 13:11
2.236

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

ECA Kategorileri