Kırık Klozet Ve Çift Ödeme Sorunu İçin İade Talebi


Serel marka Ts13694 model klozet kapağını 18.03.2026 tarihinden beri kullanıyorum. Ürün 05.04.2026 tarihinde, herhangi bir darbe almamasına rağmen alttan çatlayarak kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve kendi kendine çatlayıp kırılması sebebiyle üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Ürünü Antalya Alanya’daki Koçtaş mağazasından satın aldım ve faturam da mevcuttur. Konuyla ilgili başvurduğumda, herhangi bir teknik inceleme yapılmadan sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ürünün incelenmeden böyle bir geri dönüş yapılması hem mağduriyetimi artırdı hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Serel ve Koçtaş’tan, faturam üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını ve kırılan klozet kapağımın ücretsiz olarak iadesi ya da aynı modelle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.


02.11.2025 tarihinde Koçtaş Ankara mağazasından ECA Serel marka klozet seti satın aldım. Ürün set olarak, kendi taşıma kolisiyle birlikte teslim edildi. Ancak kolinin malzemesi, içindeki ürünün ağırlığını taşımaya yetersiz olduğu için taşıma esnasında kutunun kenar tutma yeri olarak belirlenen kısmı...


Yorumlar