to read complaints and reviews, or file yours.ECA Serel Klozetin Tasarım Hataları
ECA Serel Friendley rimles duvara tam dayalı kanalsız klozet pişmanlığı!
Koçtaş Kartal'dan aldığımız, ECA Serel Friendley rimles duvara tam dayalı kanalsız klozet ürününüz bizi maalesef hayal kırıklığına uğrattı. Ürün maalesef ve kesinlikle tasarım hatalarıyla dolu. Taharet musluğu her seferinde suyu sıçratarak her tarafı ıslatıyor, her seferinde baştan klozet ve banyo temizliği yapmak durumunda kalıyoruz. Bu konuda müşteri hizmetlerine şikayetlerimizi bildirdik, servis tarafından arandık, ilgilenildi fakat aynı ürünün sadece alt klozet kısmının kanallı ürün ile değişim yapılacağını, servis montajını kendimizin yapacağı söylendi. Böyle saçmalık olur mu? Hatalı bir ürün değişimi için ikinci kez montaj ücretini niye biz ödüyoruz? Klozet ücreti 9-10 bin üzerine çıkıyor. Bu durumda, firmanın bu değişiminin montajını ücretsiz bir şekilde yapması gerekiyor. Bu hata düzeltilsin lütfen.
Sayın Selma A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Ürünün kanallı ile değişimi yapılacakmış ama sadece alt klozet kısmı değişecekmiş. Birbiriyle uyumlu olacak mı vs.? Montajını da kendimiz ücretini verip yaptıracakmışız. Yeni aldığımız fakat tasarımın da hatalı olan ayıplı bir ürün için şikayetimiz üzere değişim kararı çıkıyor ama sadece alt tarafı için.! Üstelik ikinci kez para verip montajını yine kendimizin tesisatçı çağırıp yaptırması bekleniyor.! Ürünün bu şekilde bize maliyeti 12-13 bin TL'ye gelecek bu şekilde, büyük saçmalık.! ECA serel gibi büyük bir firma deyip ürününüzü aldık ama düştüğümüz durum hiç hoş değil. Lütfen bu konu da ivedilikle dönüş bekliyoruz. Ürünün uygun olan yeni ürünle tam değişimi ve ücretsiz montajının yapılmasını bekliyoruz ECA serel den.
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Şikayetim sonrası marka'dan dönüş yapıldı. İlgilendiler sağ olsunlar. Şikayetin konusu olan kanalsız klozet 25 Ocak 2025 cumartesi günü, kanallı klozet ile değiştirildi ücretsiz montajı yapıldı. Şimdilik bir sorun gözükmüyor. Teşekkürler.
