Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Selma sonuçtan memnun
Çözüldü

ECA Serel Klozetin Tasarım Hataları

ECA Serel Klozetin Tasarım Hataları
profile
Selma
16 Ocak 2025 18:10
5.030
Selma'nın Teşekkür Mesajı
“Şikayetim sonrası marka'dan dönüş yapıldı. İlgilendiler sağ olsunlar. Şikayetin konusu olan kanalsız klozet 25 Ocak 2025 cumartesi günü, kanallı klozet ile değiştirildi ücretsiz montajı yapıldı. Şimdilik bir sorun gözükmüyor. Teşekkürler.”

ECA Serel Friendley rimles duvara tam dayalı kanalsız klozet pişmanlığı!
Koçtaş Kartal'dan aldığımız, ECA Serel Friendley rimles duvara tam dayalı kanalsız klozet ürününüz bizi maalesef hayal kırıklığına uğrattı. Ürün maalesef ve kesinlikle tasarım hatalarıyla dolu. Taharet musluğu her seferinde suyu sıçratarak her tarafı ıslatıyor, her seferinde baştan klozet ve banyo temizliği yapmak durumunda kalıyoruz. Bu konuda müşteri hizmetlerine şikayetlerimizi bildirdik, servis tarafından arandık, ilgilenildi fakat aynı ürünün sadece alt klozet kısmının kanallı ürün ile değişim yapılacağını, servis montajını kendimizin yapacağı söylendi. Böyle saçmalık olur mu? Hatalı bir ürün değişimi için ikinci kez montaj ücretini niye biz ödüyoruz? Klozet ücreti 9-10 bin üzerine çıkıyor. Bu durumda, firmanın bu değişiminin montajını ücretsiz bir şekilde yapması gerekiyor. Bu hata düzeltilsin lütfen.

16 Ocak 2025 18:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Selma
Selma
16 Ocak 2025 18:34

Ürünün kanallı ile değişimi yapılacakmış ama sadece alt klozet kısmı değişecekmiş. Birbiriyle uyumlu olacak mı vs.? Montajını da kendimiz ücretini verip yaptıracakmışız. Yeni aldığımız fakat tasarımın da hatalı olan ayıplı bir ürün için şikayetimiz üzere değişim kararı çıkıyor ama sadece alt tarafı için.! Üstelik ikinci kez para verip montajını yine kendimizin tesisatçı çağırıp yaptırması bekleniyor.! Ürünün bu şekilde bize maliyeti 12-13 bin TL'ye gelecek bu şekilde, büyük saçmalık.! ECA serel gibi büyük bir firma deyip ürününüzü aldık ama düştüğümüz durum hiç hoş değil. Lütfen bu konu da ivedilikle dönüş bekliyoruz. Ürünün uygun olan yeni ürünle tam değişimi ve ücretsiz montajının yapılmasını bekliyoruz ECA serel den.

23 Ocak 2025 17:46

Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Selma
Selma
28 Ocak 2025 11:47

Şikayetim sonrası marka'dan dönüş yapıldı. İlgilendiler sağ olsunlar. Şikayetin konusu olan kanalsız klozet 25 Ocak 2025 cumartesi günü, kanallı klozet ile değiştirildi ücretsiz montajı yapıldı. Şimdilik bir sorun gözükmüyor. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

ECA Klozetin Su Sıçratma Ve Yetersiz Yıkama Sorunu Mağduriyet Yaşatıyor

profile
Alper
05 Ekim 2025 22:18
1.608
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

ECA Serel Kanalsız Klozetin Hijyen Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Merve
04 Mart 2025 02:40
4.524
ECA Serel Kanalsız Klozetin Hijyen Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
1
Hayri sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hayri
13 Ocak 2025 14:32
4.309
ECA Klozetlerde Tasarım Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği
ECA Klozetlerde Tasarım Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği
ECA Klozetlerde Tasarım Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği
ECA Klozetlerde Tasarım Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği
4
Ahmet sonuçtan memnun
Çözüldü

ECA Serel Klozetin Kalite Sorunları

profile
Ahmet
12 Ocak 2025 21:03
3.844
Benzer Şikayet Yaz
ECA Kategorileri