to read complaints and reviews, or file yours.Yeni aldığım evde banyodaki Serel marka klozetin kapak damper ve fren takımı sıfır üründe, kullanımın ilk haftasında boz...uldu. Klozet kapağı evde hazır takılı şekildeydi, ürünü ben satın almadım ancak henüz çok yeni bir kullanımda böyle bir sorun yaşamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 9–10 ay önce Koçtaş’tan ECA Serel Rimless klozet takımı satın aldım. Aldıktan sonra klozet kapağı iki kez bozul...du ve yavaş kapanma özelliği çalışmaz hale geldi. İlk arızada defalarca servis hizmeti talep etmemize rağmen uzun süre hiçbir şekilde hizmet alamadık, ancak buraya şikayet yazdıkta
Koçtaş Brandium mağazasından 21 Nisan'da ECA marka klozet takımı aldık. Taharet musluğunu açınca su dışarıya akıyor. ECA... servisi gelip baktı. Kanalsız klozetlerde bunu çok yaşadıklarını söyledi ve olayı videoya çekti. Merkez ile görüşüp haber vereceklerini söylediler. Ben yazlık evimde de başka mark
İstanbul Başakşehir’de yeni satın aldığımız eve Koçtaş üzerinden aldığımız ECA Serel ts 13694 klozet takımı takıldı. Ürü...nü yaklaşık iki gündür kullanıyoruz ancak ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Klozetin yapısından kaynaklandığını düşündüğüm bir problem nedeniyle kullanım sırasında su ve i
ECA Serel Friendly kanallı duvara sıfır klozet takımını ocak ayının ortasında Bursa Osmangazi’de satın alıp servis dışı ...montaj yaptırdım. Ürünü genel olarak beğenmeme rağmen, montaj konusunda ciddi bir tasarım eksikliği olduğunu düşünüyorum. Evimin gider borusu yeri standart ölçülerden biraz farklı
"Ürün ile ilgili memnuniyetsizliğim değişmeyecek ama ilginiz ve yapıcı tutumunuz için teşekkür ederim."
Yaklaşık 7–8 ay önce Kayseri Koçtaş mağazasından ECA Serel marka klozet takımı satın aldık. Klozet kapağı kısa süre için...de bozuldu ve hızlı kapanmaya başladı, bu nedenle yetkili servisi aradık. Servisle yaptığımız görüşmede kapak değişimi yapılacağı söylendi ve bizden hiçbir ücret talep edilmedi. A
"Sorunum çözüldü teşekkürler ederim"
18.02.2026 tarihinde Afyon Gürel Yapı ECA Serel Showroom’dan Serel Diagonal... model klozet takımı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kolisini dahi açma
"Merhabalar talebimiz üzere klozet farklı bir modelle değiştirilmiş olup montaj yapılmıştır. Teşekkürler ECA"
12.10.2025 tarihinde Edremit Koçtaş mağazasından, hijyen Plus tanıtımlarıyla satılan ECA serel Friendly 4’lü set, Serel ...672600GDS11KH numaralı kanalsız klozet takımını satın aldık ve 13.11.2025’te montajı yapıldı. Ancak montajdan itibaren bu klozet her kullanımda ciddi şekilde su ve idrar sıçramasın
08/09/2025 tarihinde Bauhaus'tan ECA Serel klozet takımı aldım. Klozetin taharet musluğu su açıldığında her yeri ıslatıy...or ve sifona basıldığında tutukluk yapıyor. Satın aldığım yerle iletişime geçtiğimde, açılmış üründe iade ve değişim yapılmadığını söyleyip yardımcı olmuyorlar.
"Teşekkürler"
ECA Serel marka gömme klozet takımımın garanti belgesinde 5 yıl yazmasına r...ağmen, geçen sene su kaçırmasından dolayı servis çağırdım. Parçaların garan
Bauhaus dan aldığım ECA serel kanalsız klozet takımı aldım. Kurulumdan sonra kanalsız klozetin kesinlikle erkeklere uygu...n olmadığı anlayıp ECA ile iletişime geçtim. Bu Arada Bauhaus Kesinlikle hiçbir şekilde ilgilenmedi. Klozeti Aynı Modelin kanallısı ile değiştirdiler. Fakat ince kapakta da aynı so
"Sorun garanti kapsamında giderildi teşekkürler"
Murat k ECA Serel marka gömme klozet takımımın garanti belgesinde 5 yıl yazmasına rağmen geçen sene su kaçırmasından dol...ayı servis çağırdım. Parçaların garantisi 2 yıl diye ücretli değiştirttim. Bir hafta önce klozet kapağı yavaş kapanan türden fakat kapak kaldırıldığında tekrar kapanıyor, açık durm
ECA friendly rimless klozet takımı 25.07.2023 tarihinde Koçtaş'taki müşteri temsilcisinin önerisiyle kaliteli olduğunu ...ifade ettiği oldukça pahalı olan friendly rimless klozeti aldım. Eve geldim, üründe defo olduğunu gördüm (kaplamasında bazı bölgelerde dalgalanma ve şişmeler vardı). Kalite kontrol
"ECA serel yılların eskitemediği güvenilir bir marka. Teşekkürler..."
"Söz konusu problemimiz çözülmüş olup, Firmaya müşteri memnuniyetine gösterdiği hassasiyetten dolayı teşekkür ediyorum."
"Şikayetimle ilgili gördüğüm çabukluk, anlayışla karşılama davranışından ve hemen işleme konmasından çok memnun kaldım. Sorunumun kısa zamanda çözüleceğinden umutla ilgililere teşekkür ediyorum."
5 yıllık evimizdeki ECA Serel klozet iç takımı bozuldu, sifona bastıktan sonra alt kanallardan su akıtıyor. Samsun ECA S...erel yetkili servisten klozet iç takımı alındı, servis eve geldi. Taktı gitti, sonrasında daha da fazla akıtmaya başladı. Ustayı aradığımda zamanla oturur dedi ama su şakır şakır a
Yeni aldığım evin klozet takımı ve lavaboları kalıcı olarak renk değiştirdiği siyahlaşmalar bariz bir şekilde kalıcı ola...rak bulunmakta. Temizleme ile gitmeyen lekeler görüntüsü hoş durmamakta. İlgili firma toplu faturasının olduğunu beyan etti, servis ise kontrol için geldiklerinde ücret tahakkuk ed
"İlgi için teşekkürler."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
