to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebinin İşleme Alınmaması Ve 18.699 TL Ücret İadesinin Gecikmesi
20.09.2026 tarihinde EasyCep üzerinden yenilenmiş Apple iPhone 11 256 GB cep telefonu için 150073 numaralı siparişi 18.699 TL tutarında verdim. 3 gün sonra, 23.09.2026 tarihinde siparişimi iptal ederek ücret iadesi talebinde bulundum.
Aradan 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen iptal talebim işleme alınmadı ve siparişim sistemde hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İptal talebimin dikkate alınmaması ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Sipariş iptalimin derhal onaylanmasını ve 18.699 TL tutarındaki ücret iadesinin, ödemenin yapıldığı kredi kartına ivedilikle aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Ayrıca telefonumun ahizesi arızalı olduğu için aramaları duyamıyorum, bu nedenle tarafımla EasyCep sisteminde kayıtlı e-posta adresim veya WhatsApp/SMS üzerinden iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve E.-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
