to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep, Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymuyor Ve 6399 TL İadesini Geciktiriyor
EasyCep’ten satın aldığım Samsung Galaxy m31 cihazım hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet, cihazın ayıplı olduğuna karar vererek 6.399 TL ürün bedelinin tarafıma iadesine hükmetti. Kararın ardından EasyCep, iade için ürünü kendilerine göndermemi istedi.
Ben de 01.10.2026 tarihinde ürünü kendilerinin verdiği kargo kodu ile Yurtiçi Kargo ile EasyCep’e gönderdim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra tarafıma 14 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylendi. Ancak karar üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve hesabıma hiçbir tutar yatırılmadı.
Tüketici Hakem Heyeti kararı ve ürünü kargoladığıma ilişkin belgeler elimde mevcut olmasına rağmen, EasyCep kararın gereğini yerine getirmemektedir. Hakem Heyeti kararına uygun olarak 6.399 TL ürün bedeli iadesinin gecikmeksizin tarafıma yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Şükran Hanıma bilgilendirme için teşekkür ederim. İadem yansıdı.
Merhaba Emre Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
