to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep Mağazasından Satın Alınan Akıllı Telefonun Yan Sanayi Ekranı Ve Geciken İade
Şubat ayında Şanlıurfa Pizza AVM’de bulunan Easy Cep mağazasından 56.174 TL ödeyerek iPhone 13 Pro Max Gold bir cihaz satın aldım. Satın alırken telefonun değişensiz ve sorunsuz olduğu özellikle belirtildi. Ancak telefonu daha 1 hafta bile kullanmadan ekran tamamen gitti ve kullanılamaz hale geldi. Daha sonra öğrendim ki cihazın ekranı aslında değişmiş ve yan sanayi ekran takılmış.
Cihaz servise gönderildi ve geri geldiğinde bu kez de pil seviyesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Pil çok hızlı tükeniyordu. Ürünü servise gönderdiğimde pil seviyesi 96 iken telefon bana yüzde 83 pil sağlığı ile geri teslim edildi. Bu durum hem ürünün ilk anlatıldığı gibi olmaması hem de her işlemden sonra daha da kötüleşmesi nedeniyle güvenimi tamamen sarstı.
Bu yaşananlardan sonra iade talebinde bulundum ve 22 Mayıs’ta iade talebimin onaylandığı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan yaklaşık 5 ay geçmesine karşın hâlâ iadem gerçekleştirilmedi. Çağrı merkezini her aradığımda aynı kalıplaşmış cümleler tekrar edilip süreç oyalama şeklinde uzatılıyor, somut bir adım atılmıyor.
Ürünle ilgili yaşadığım tüm sorunlar ve onaylanmış olmasına rağmen aylardır yapılmayan iade nedeniyle mağdur durumdayım. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım ve kararın açıklanmasını bekliyorum. Ödenen 56.174 TL bedelin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Müşteri hizmetleriniz yapay zeka sürekli aynı şeyleri tekrarlıyor hiçbir şekilde çözüm yok hizmet 0
Ücret iadem gerçekleşmediği takdirde hukuki süreçle işlemlere devam edeceğim, yazık onca insanı dolandırıyorlar.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Artık iadem yapılacak mı gerçekten bu ne ya ilgilenen yok çözüm sunan yok
Şubat ayında EasyCep mağazasından iPhone 13 Pro Max aldım, ekranı değişmiş ve yan sanayi ekran takılmıştı. Servise gönderdiğimde pil sağlığı düşmüş, %96 iken %83’e inmişti. İade talebim 22 Mayıs’ta onaylandı ancak 5 ay geçti ve hala iade gerçekleşmedi. Çağrı merkezinden aldığım yanıtlar aynı kalıplaşmış ve çözüm üretmedi. Şu anda Tüketici Hakem Heyeti kararını bekliyorum ve firmanın çözüm yaratacağını düşünmüyorum.
