to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’ten 52.399 TL’lik Iphone 13 Pro Max Ücret İadesi Gerçekleşmedi
EasyCep’ten 22 Ocak 2026 tarihinde web sitesi üzerinden satın aldığım iPhone 13 Pro Max cihazla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime bedel iadesi yönünde karar verildi. Hakem Heyeti kararı 07.07.2026 tarihinde kesinleşti ve ben de karar doğrultusunda ürünü EasyCep’e iade ettim.
Aradan aylar geçmesine rağmen 52.399 TL tutarındaki ürün bedelim hâlâ tarafıma iade edilmedi. EasyCep tarafından ödemenin alışveriş sırasında kullandığım kredi kartına yapılacağı bildirildi ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.
Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonlara cevap verilmedi. E-posta ile de hem durumu anlattım hem de Hakem Heyeti kararını ileterek ödeme tarihi hakkında tarafıma bilgi verilmesini istedim fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti kararının uygulanmaması ve tüketicinin tamamen görmezden gelinmesi kabul edilebilir bir tutum değildir.
EasyCep’ten talebim, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde 52.399 TL tutarındaki ürün bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesi ve ödeme süreciyle ilgili bana açık ve net bilgilendirme yapılmasıdır. Karar belgesi, ürün iade belgeleri ve EasyCep ile yaptığım yazışmalar tarafımda mevcuttur ve gerektiğinde ilgili mercilere sunacağımı belirtmek isterim. @EasyCep yetkililerinden acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Şikayetim sonrasında tarafınızca aranarak sürecin uzadığı ve ödemenin en kısa sürede yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak Tüketici Hakem Heyeti kararının üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmamıştır. Artık herhangi bir gecikme veya yeni bir mazeret kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararının gereği derhal yerine getirilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemenin kısa süre içerisinde gerçekleştirilmemesi halinde, herhangi bir ek bildirimde bulunmaksızın Tüketici Hakem Heyeti kararının icrası için ilamlı icra takibi başlatacağımı ve doğacak yasal masrafları da talep edeceğimi bildiririm. Sürecin daha fazla uzatılmasını kabul etmiyorum. Ödeme tarihinin tarafıma net olarak bildirilmesini ve kararın derhal uygulanmasını bekliyorum.
