to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’ten 16.198 TL Ödememin 5 Ayda Ödenmemesi
3 Mart tarihinde iPhone 13 cihazımı EasyCep’e teslim ettim. 6 Mart tarihinde ise EC26030300069 numaralı işlemle ilgili tarafıma SMS geldi ve 16.198 TL tutarındaki ödemenin 5–7 iş günü içinde banka hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca EasyCep müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı üzerinden görüştüm. Her seferinde “sistem arızası” gibi gerekçelerle oyalandım, sürecin takip edildiği ve en kısa sürede ödeneceği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Tarafıma net bir tarih verilmediği gibi, verilen sözler de yerine getirilmedi.
Yaşadığım mağduriyet sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ancak satıcı konumu nedeniyle başvurum reddedildi. Cihazımı teslim edip satışını gerçekleştirmeme rağmen aylarca paramı alamadım ve süreç boyunca yalnızca geçiştirici cevaplar verildi.
EasyCep’in 16.198 TL tutarındaki ödememi derhal hesabıma yatırmasını ve bu ciddi gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
