EasyCep’in Ödenmeyen Bedelini İcra Takibiyle Alınması

EasyCep Ödenmeyen Bedelin İcra Yoluyla Alınması İçin Yapılması Gerekenler.

16 Nisan 2026 tarihinde eski telefonumu Xiaomi takas kampanyası kapsamında EasyCep’e satış için gönderdim. İnceleme sonrası tarafıma 6.875 TL teklif yapıldı ve onayım sonrası tarafıma EC26041600012 Yurtiçi Kargo Gönderim Kodu iletildi fakat buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Aynı sebepten mağdur olan arkadaşlara yol gösterici olabilmesi adına sonuçta paramı nasıl alabildiğimi paylaşmak istedim.

Öncelikle EasyCep'in kendi belirledikleri süre geçtikten sonra ve tekrar iletişim sonucu ödemeyi yine geciktiriyorlarsa hiç beklemeden Tüketici Hakem Heyeti'ne E-Devlet üzerinden başvurun. Başınızdan geçeni olabildiğince detaylı anlatın ve elinizdeki belgeleri ek olarak ekleyin. Ben 12 Mayısta başvurdum, karar 27 Temmuzda bana, 1 Ağustosta onlara tebliğ edildi (başvurduğunuz Hakem Heyetinin yoğunluğuna göre süre değişebilir). Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen (ki bağlayıcı karardır) tebliğden sonra belirlenen sürede (yanılmıyorsam 14 gündü) yine ödeme yapılmayınca bu sefer bir avukat arkadaşa danıştım. Önce kendisi Easycepi arayarak onlarla konuşmuş ve herkese olduğu gibi ona da ödeyeceklerini söylemişler. Fakat yine herhangi bir ödeme yapılmayınca arkadaş müsait olmadığı için ancak 3 eylülde benim için yazdığı bir dilekçe, Tüketici Hakem Heyeti kararı (karar çıktıktan sonra aşağıdaki başvuru yaptığınız adresten hem karar formunu hem de barkodlu karar üst yazısını indirebilirsiniz.) ve kimlik fotokopisiyle adliyeye giderek icra dairesinde 'ilamlı' (mahkeme kararına dayalı) icra takibi başlattım. Sonuç olarak 21 Eylül tarihinde icra dairesi hesabına parayı (ana para + yasal faizi + mahkeme harç + karar çıktıktan sonra ödenmeyen her gün için faiz) yatırmak zorunda kaldılar. Bugün (22 Eylül) de para hesabıma yatırıldı.

E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru işlemi:
Ticaret Bakanlığı-Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi-Uygulamaya git (https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr adresine yönlendirileceksiniz) -Tüketici Başvuruları-Yeni Başvuru:
1. Adım (Şikayet edilen firma bilgileri- ünvanı, vergi numarası, adresi)
yazdığım tarih için;
**
2. Adım (Şikayet Bilgileri) :
-Fatura Tarihi (varsa)
-Fiş/Fatura No (varsa)
-Uyuşmazlık Tutarı: Size ödenmesi gereken tutarı girin
-Talep Türü: Bedel İadesini İçeren Sözleşmeden Dönme (Easycepe takas/satış için telefon gönderilmişse, yoksa yaptığınız işleme göre bir seçenek seçin.)
-Şikayetin Konusu: Ekte yazmış olduğum şikayeti örnek alabilirsiniz.
3. Adım (Uyuşmazlığa ilişkin Belgeler)
-Elinizdeki şikayetinizi destekleyecek belgeler (emaille yaptığınız iletişim varsa onların ekran görüntüsü, gönderdikleri onay linki ve onay sayfasının ekran görüntüsü, WhatsApp yazışmaları, fatura vs.)
4. Adım (Şikayet önizleme)
5. Adım (Tüketici Hakem Heyeti Seçimi)
-İkamet ettiğiniz (nüfusa kayıtlı olduğunuz veya yerleşik olarak yaşadığınız) ilçedeki Hakem Heyeti.
Ya da
-Ürünü satın aldığınız, sözleşmeyi imzaladığınız veya hizmeti aldığınız şirketin bulunduğu yerdeki Hakem Heyeti.

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvururken doğru heyeti seçtiğinizden emin olun, aksi takdirde ret alabilirsiniz. Başvurunuz sonucunda ret alırsanız ya da Hakem Heyeti'ne itiraz edilirse, ya da başvurunuz olumlu sonuçlanır, ilamlı icra takibi başlatırsınız fakat icraya itiraz edebilirler bu durumda bir avukata danışınız.
İcra dairesine Hakem Heyeti kararıyla başvururken 'ilamlı' icra takibi başlatacağınızı belirtin.

Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdığım şikayet örneğini ek olarak paylaşıyorum.

İcra dairesine başvururken bir harç çıkabilir. Bu harç daha sonra borçludan tahsil edilerek tarafınıza ödenecek olan tutara eklenerek size geri ödenir. Harcı size verilecek olan icra dairesinin IBAN numaralarına yatırıyorsunuz. Örnek olması adına benim yatırmam için çıkan harç: Emanet Kasa hesabına 25 TL, Harç Kasa hesabına 732 TL.

İcra dairesine başvurduktan sonra dosyayı E-Devlet üzerinden Adalet Bakanlığı-UYAP Vatandaş Portalı uygulamasına gidip giriş yaparak Sorgulama İşlemleri-Dosya Sorgulama-Yargı Türü (İcrayı seçin) -Mahkeme (başvurduğunuz mahkeme otomatik olarak çıkacaktır onu seçin) -Dosya Sorgula butonuna bastıktan sonra listede çıkan dosyanın Dosya Görüntüle butonuna basarak takip edebilirsiniz.

İcra dairesine verdiğim dilekçeyi ek olarak paylaşıyorum. Dilekçedeki gecikme faizini avukat arkadaş hesapladı o yüzden yüzdesi ne kadar bilmiyorum, onu araştırarak öğrenebilirsiniz. Ayrıca dilekçedeki %... Bölümünü boş bırakabilirsiniz. Diğer noktalı (...) kısımları kendi durumunuza göre doldurabilirsiniz. Bedelleri de örnek olması adına bıraktım, onları da kendinize göre değiştirebilirsiniz.