to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in Ödeme İhmali Ve Hakem Heyeti Kararına Uymaması
EasyCep’e Xiaomi Redmi Note 10 Pro model telefonumu 21.02.2026 tarihinde satarak gönderdim ve 5.620 TL bedel üzerinden anlaştık. Sistemde başvuru numaram BB10984320699 olarak görünmekte ve bu tutar açıkça belirtiliyor. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen, firma tarafıma herhangi bir ödeme yapmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde yalnızca, ödeme bilgilerimin finans departmanına iletildiği ve aciliyetimin tekrar bildirildiği yönünde aynı hazır mesajı gönderiyorlar, somut hiçbir adım atılmıyor. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum kabul edildi, ücreti almam yönünde karar verildi. Buna rağmen EasyCep, Hakem Heyeti kararına uymuyor ve ödemeyi hâlâ gerçekleştirmiyor.
Ödememin TEB Bankası’ndaki IBAN hesabıma, karar verilen 5.620 TL tutarında bir an önce yatırılmasını ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Şikayet başvurumun üzerinden 1 hafta geçmesini bekledim ancak, değişen hiçbir şey olmadı. Firmadan arayan şahıs, daha öncekine benzer, geçiştirici artık kendisinin bile inanmadığı mazeret bildirildi. Burda, Trendyol Firmasının da sorumluluğu var, bu firmaya referans olup telefon değiştirme kampanyasında iş birliği yaptığı için. EasyCep firması, 6 ay geçmesine ve Tüketici Hakem Heyeti Kararına rağmen hala telefon parasını hesabıma yatırmadı. Hakem Heyeti kararını yerine getirmediği için artık İcra Takibini başlatacağım.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızı ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
