EasyCep Ödeme Gecikmesi Ve Ek Marka Desteği Sorunu

18 Ekim 2025 tarihinde EasyCep üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasına başvurdum. Apple iPhone 11 cihazım için başvuru ekranında 15.393 TL tutarında nakit teklif ve bunun içinde 7.000 TL ek marka desteği olduğu açıkça görünüyordu. Başvuru sırasında, iade süresinin tamamlanmasının ardından en geç 2 hafta içinde ödemenin IBAN hesabıma yatırılacağının özellikle belirtildiği bir bilgilendirme yapıldı.

Kasım 2025 civarında hesabıma geçmesi gereken bu ödemeyle ilgili olarak aradan yaklaşık 11 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Başvuru numarası BB10607280714 olan bu işlemle ilgili olarak defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ödemeniz en kısa sürede yapılacak” ve “teknik sıkıntı var” gibi standart ifadelerle geçiştirildim, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme yine gerçekleşmedi. Ayrıca EasyCep’ten aldığım yazılı geri dönüşler de sorunun çözümüne hiçbir katkı sağlamadı.

Bu süreçte İstanbul dışından, Denizli’den yaptığım başvuru sonrası şu an İzmir’de ikamet ediyor olmama rağmen, uzaktan da çözülebilecek bir konu için sürekli oyalandım. EasyCep’in bu kampanya kapsamında taahhüt ettiği ek marka desteğini ve toplam teklif tutarını ödememesi ve bu kadar uzun süre boyunca oyalayıcı, çözümsüz bir yaklaşım sergilemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Telefon numaram 5434****89 olan hesabıma tanımlı bilgiler üzerinden, 7.000 TL ek marka desteği dahil olmak üzere tüm hak edişimin, yaşanan ciddi gecikme de dikkate alınarak faiziyle birlikte, kendi adıma kayıtlı IBAN hesabıma daha fazla zaman kaybı olmadan ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.