to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'te Sipariş Gönderimi Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
EasyCep’in web sitesi üzerinden 3 Ekim Cumartesi günü yenilenmiş Apple iPhone 13 model bir telefon siparişi verdim. 617313 numaralı siparişim için kredi kartı ile 38.499 TL ödeme yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen sipariş hala kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde firmanın resmi olarak paylaştığı müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım ancak her seferinde sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili ne bir çözüm sunuluyor ne de net bir bilgi veriliyor. Ürünü iptal etmek istememe rağmen karşı tarafta muhatap bulamadığım için iptal sürecini de başlatamıyorum.
Büyük ve ciddi bir firma olarak gördüğüm EasyCep’ten bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş sonrası ne ürünün gönderilmesi ne de müşteri desteği alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek ödediğim 38.499 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki erişim ve destek sorununun da çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Numara üzerinden iletişim sağlayamıyorum maalesef ki, bir türlü bağlamıyorsunuz temsilciye. En kısa zamanda benimle iletişime geçerseniz çok sevinirim.
Merhaba Elif Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
