İphone 13 Pil Sağlığı Hızla Düşüyor, EasyCep’tan Cevap Almıyor

21 Eylül tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden 39.499 TL ödeyerek Apple iPhone 13 model bir telefon satın aldım ve cihaz 26 Eylül’de elime ulaştı. Telefonu kullanmaya başladığımda pil sağlığının ilk başta 89 görünmesine rağmen sadece 4–5 gün içinde 82’ye düştüğünü fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir düşüş olması sebebiyle cihazda sorun olduğunu düşünerek iade talebinde bulundum.

Telefonla görüştüğüm EasyCep müşteri hizmetleri talebimi aldıklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söyledi ancak hafta sonundan bu yana hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine en yakın EasyCep mağazası ile iletişime geçtim, mağaza yetkilisi ürünü paketlememe yardımcı oldu ve cihazı 6 Ekim’de bana en yakın Kirazlı Yurtiçi Kargo şubesinden EasyCep’e gönderdim. Şu an kargo takip numarasını bulamasam da ürünü gönderdim ve 6 Ekim’den bu yana kargomun durumu ve cihazımla ilgili sürecin hangi aşamada olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Ayrıca bu şikayeti daha önce Şikayetvar üzerinden de iletmeme rağmen 4 gündür hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle ürünü aldığıma pişman oldum. Cihazımdaki pil sorununun dikkate alınmasını, gönderdiğim telefonun iadesinin onaylanarak 39.499 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreç boyunca bana açık, net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.